どうでもいい話をします

2024.2月末。
もう4年も前に辞めた車の営業の時のお客さまから久しぶりの連絡。

「加瀬さん戻ってきたらいいのに〜」
ありがとうございます😅

多くの方々にそう言っていただけました。

なんでだろう。
なんで、普通に、ちゃんと、お客さまに接することができないのだろう。

僕には分からない。これは何か性質なのか？

だって、まず第一に企業で働いていたら

「こうしてお客さまに喜んでいただいて、その対価としてお金をいただきましょう。」

って当たり前のことですよね？
なんでその逆のことをわざわざやる必要があるのか？

あと、僕はもう10年以上前からやってることだけど、数百円の売上でも当たり前に丁寧にやってた。

具体的な例で言うと、急に飛び込みで来店されたちょっとイカつい車のお兄さん。

「タッチアップペイントある？」
と言われたらそりゃ販売する。商品に対してお代金をいただくのだから。

この方はお客さまですよね？ちゃんと対応しませんか？

結果論ですが、このタッチアップペイント(当時税込756円)から、数回ご来店されて、結局僕から車は買われませんでした。
しかしお姉さまをご紹介いただき、新車の販売から自動車保険の加入までしていただきました。

しかもこのお姉さまの言葉が印象的だった。

「ウチら見た目がギャルだから、ディーラー行っても相手されなかったんですよね。でも加瀬さんだけはちゃんと対応してくれたから。」

僕はポカンとしてました。
いや、別に、この車が欲しいなってニーズに対して説明をするだけ。

見た目？関係ないですよね？
サービスを提供して、お金を支払われる方はお客さまです。
(支払わない方はお客さまじゃないですよ？)
てゆーか、何ならめちゃくちゃいい人でしたよ、この見た目ギャルのお客さま。

なんでこんな当たり前のことをせずに

見込み客がいない…
不景気だ…
すぐ契約する人来ないかな…

とか言っちゃうんだろう。本当に分からない。

僕は今経営コンサルをしてますが、売上の柱のお客さまは、10年前から車の営業の時にお世話した方からの紹介の紹介。

もういい加減、フツーにちゃんと仕事したらいいのに。
目先の売上や利益を追って、うまくいかないって分かるはずなのに。

キツくないですか？フツーにちゃんとやりましょうよ。

ちゃんとした提案をして(ここはミソですが)、それでも買われない方はご縁がなかった、別れ際にちゃんと挨拶しましょう。

僕に時間を使っていただきありがとうございました。少しでも商品のことや業界のこと、損しない考え方や知識を得てもらえたら営業冥利につきます。また何かあったら言ってくださいね。

たったこれだけ。
やってみてください。

早ければ3〜5年で結果が出ます。
大きく結果が欲しければ、少し我慢がいりますが10年もあれば絶対に実ります。

騙されたと思ってコツコツやってください。

僕と正しく楽しく競合しましょう😊

以上、どーでもいい話しでした。