質問力

💙💙note実践報告💙💙

◎予算達成率 110％

◎良かったこと悪かったこと
(どんな接客があったか)

・リピーターさんのご来店、「他に気になることなどありますか？」と質問投げ掛けるようにしたところ、商品提案から購入につながった！質問力ってホント大事！

・久々ご来店ご夫婦。新商品がでました！とご案内したのですが、「今は必要ないかな」と断られてしまった！

◎プロミスノート
(今日できたこと・できるようになったこと)

・顧客整理
　→手の空いてる時間にまとめてできました！

・接客用語マスター
　→朝5分間はインプットできた

・圧倒的な商品知識
　→通勤車内でお勉強

◎さいごに明日とりくむ改善案
(課題解決のために)

・質問力を高める！

・圧倒的な商品知識
　新商品の体験談など再確認！