【第一印象で勝負】口下手こそ、握手して席に着くべし!
前回、座り方・姿勢の話を書いてから、明らかにキャストさんの接客時の姿勢が変わってきました!
ものすごく嬉しいです!
すぐに成果は感じにくいと思いますが、絶対に必要なことなので早めに習慣にしましょう!
もう一つviviのルールに、
「席に着く際に、必ずお客様と両手で握手をする」
というものがあります。
※ヘルプでもやります。
接客姿勢が意識出来たら、次は「両手で握手」を習慣にしてください。
〇なんで握手をするのか?
「まず握手する」というルールは、『未経験のキャストさんが、プロのキャバ嬢の接客に負けずにお客様と距離を縮めるのにどうすれば良いか?』を僕が入る前の会社の人が考えまくった結果生まれた必勝法です(たぶん)。
実際にものすごく効果があると思います。
選挙の候補者の人とか、めちゃくちゃ握手しますよね?
握手した人の数と実際の得票数は比例するというデータもあるらしいです。
握手には、相手の体に触れることで、警戒心がやわらいで好印象を与え、心を開いてもらえる効果があります。
口下手こそ握手して席に着け、というタイトルはこれが理由です。
第一印象を良くして、会話を弾ませましょう!
〇第一印象を良くする方法
第一印象を良くする方法は、最初に笑顔を作ることです。
意外とできていない人も多いです。
特に、ラッキー回転(付け回し)のスタッフから紹介されて、席に座るまでの2~3歩を意識してみてください!
お客様は席に着くまでの様子もよく見てます。
TGCのランウェイだと思って、お客様に良い顔を見せつけましょう!!
特にもったいないのが、席に着く直前まで携帯をみている女の子です。
「席に着く前にお客様に急ぎのLINEを返しておきたい」という場合は、ラッキーのスタッフに「お客様にLINE送りたいからちょっとだけ待って」と伝えてください。
携帯をいじりながら席に向かうよりよっぽど良いです。
〇最後に
接客時のトークで意識することは別の機会にまた触れていきます。
お客様とお話をすることに苦手意識がある女の子は、意外と少なくないです!
問題なのは、苦手意識が表情を暗くして、第一印象の時点で暗いイメージを持たれてしまうことです。
『お話が苦手だな』と思う人こそ意識して笑顔を作って席に向かい、そのままお客様と握手をすること!
これだけでも、かなり効果がありますよ!!
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