フラットな態度で

年上でも年下でもお客さんでも上司でも、フラットな態度で。下からにならないように。対等な立場で。対等悪ければ毅然とした対等で。いなす。

そのために、つねに落ち着いてゆったりとゆっくり話す。姿勢よくする。意識してゆっくり話す。

マウントさんは、客観視して大きく見る。気にせず普通に対応して終わらせる。