【第2回|デザイン思考を学ぶ】共感プロセス
顧客は自分が成し遂げたいことを達成するために、企業の商品を購入する。新たな商品を考える上で最も重要なことは「顧客視点」に立って考えることである。その際に重要なことは顧客を知り、理解し、共感することでである。
第2回目はデザイン思考の5つのプロセスのうち、1つ目の「共感(Empathize)」について説明する。
1. 共感(Empathize)1-1. 共感とは「自分の頭の中を顧客の頭の中に限りなく近づけていくことである」
デザイン思考は常に人間中心を原則として思考していく