プラットフォームコンサルティング

かれこれ1年半ほど、ソーシャル広告運用のコンサルタントとして従事している。

時には大きなご予算を預かり、一貫して特定の広告配信プラットフォームを活用し続け、ダイレクトマーケティングサービスを提供している。

同じプラットフォームを洗練させ続けることは、時に難しさを伴う。特にぶつかる人が多いのが、購買フィネル上の限界だと思う。

マーケティング課題に向き合う中で、オンライン上のKPIを洗練させ続けると、オフラインのKPIや比較検討層の取り込みが次の課題になる。課題解決がプラットフォームコンサルティングを超え始める。顧客側に踏み込む機会が増えて、マーケティングコンサルティングになる。

しかしそうすると、デジタルマーケティング上の難易度が急激に上がる。顧客の事業、サービス理解と、デジタルの踏み込んだ知識、ファシリテートできるコミュニケーションスキル、その他能力が必要になる。しかしこれは(まだ模索中だが)お金にはなりにくい。会社と広告主様との板挟みになる。

ファネルを超えられないことが、プラットフォームコンサルタントにおいてキャリアの壁になる。

様々にファネルを超える手段はあるが、プラットフォームコンサルティングとしてユニークなのは、①プラットフォーマーの事業理解と②仕入れからの一貫したサービル構築の２つだと思う。

顧客のマーケティング課題、事業課題、テクノロジーにアンテナを張りつつも、上記2点には果敢に向き合っていきたい。

#広告運用 #マーケティング