vol.638 ジワジワとファンを伸ばしているJBN塚原の定期コラム。（稲田）2024/9/26
ジワジワとファンを伸ばしているJBN塚原の定期コラムです。今回のテーマは『消費者という人はいない（前編）』。
「『消費者』という人はいません」
いずれも当たり前すぎるくらい当たり前のことが書かれているわけですが、糸井さんはインターネットを肯定的に捉えながらも、このメディアの中に人間不在で語られてしまいがちな特性があることを感じています。この辺りは、Webを企業活動に活用しようとする場合でも〝きも〟になる考え方なのですが、一方で見逃されたり軽視されたりしがちな要素でもあります。
ちなみに当社はお客様企業との打ち合わせがとても多い会社で、「だから儲からないんだ」とか「非効率だ」とかの意見を常にまといながら20年以上このスタイルを続けてきてしまいました。その理由はいろいろありますが、煎じつめていうとユーザーを人として理解し、それをお客様企業と共有していくには仕方がなかったのだ、というと言い訳に過ぎるでしょうか。
相変わらずJBNらしい内容です。よかったら下記リンクからご覧ください。
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