今日までのまとめ

こんばんは。Jack.Dです。
今日も一日、皆さまお疲れさまでした。

今まで、「営業マンの鉄則」「基本の型」「技」について触れてきましたが、いったん今日は今までのことをまとめておきたいと思います。

１．営業マンの鉄則
　　「お客様愛」があること
　　＊お客様に限らず「誰かのために役に立ちたい」と思う気持ちがあればOK２．基本の型（３つ）
　　（１）まず、きちんと聴くこと。
　　（２）加えて、きちんと観ること。
　　（３）最後に、きちんと伝えること。
３．技（５つ）
　　（１）積極的傾聴する際の「心得」
　　（２）お客様の思いを「真に見極める技」
　　（３）お客様が質問に答えやすくするための「質問」
　　（４）クロージングを開始するときに使う「トーク術」
　　（５）注文を決めてもらうクロージングのための「姿勢」

また、営業には大まかにいうと次のような工程があります。

工程１．商談引合い
工程２．提案
工程３．受注（注文）
工程４．納品
工程５．売上（検収）
工程６．回収（入金確認）
工程７．アフターフォロー

各スキルと工程の相関関係は以下のとおりです。
（ちょっと小さすぎました。後日修正します。）

まだ、ご披露していない「営業のコツ」もありますので、次回以降で図解を入れながら説明させていただきます。

では、今日は皆さまお先に失礼させていただきます。