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ゲストの満足度を鷲掴みにする接客術

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本

「ゲストの満足度を鷲掴みにするサービス」を目標にそれを達成するための技術について深掘りしています。個人の技術はもちろんですが、チームとしていかに動けるかに焦点をあてた記事を書い…

運営しているクリエイター: 樹(イツキ)トム

ゲストとの相互関係がスタッフを育てる

今回はお客様とサービススタッフの「相互関係」について書いていきます。私もいろいろな場所…

樹(イツキ)トム

1年前

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ゲストに合わせて「型」を変えていく

前回「承認欲求を満たすサービス」は良くないよね、という記事を書きました。今回はその補足…

樹(イツキ)トム

2年前

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承認欲求を満たすためだけの接客サービス

今回は、長年この仕事をやってきて「これは良いサービスとは思わないな」と思っている事の一つ…

樹(イツキ)トム

2年前

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接客サービスの中で「ゲストの時間と空間」をコントロールする必要性

前回「短時間でゲストの信頼を得る」サービスについて書きました。今回はその中でも出てきた…

樹(イツキ)トム

2年前

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