【コミュニケーションの取り方】2020年&2021年

2020年は、コロナ拡大によりビジネスでのコミュニケーション手法が大きく異なった一年間でした。

具体的には、
・面直でのコミュニケーションが激減
・リモートでのコミュニケーションが増加
という具合です。

私は、面直でのコミュニケーションを通して「打合せ現場の雰囲気や空気管」「こちらが発言したことに対するお客様の顔色を確認」等を重要視しながら、お客様との商談を進めてきました。

リモートでの打ち合わせになることで、上記が難しくなったのです。

その中で以下のような事を意識して活動しました。
・zoomやteamsを利用するうえで可能な限り顔を見せ合って顔色や反応を見る
・話を短い内容で区切り、お客様に「いかがでしょうか？」と反応を問いながら進める
等です。

このような対策は意識しましたが、なんとなくですが達成感を得られない打合せが多くありました。
昭和的な発想かもしれませんが、やはり本当のコミュニケーションは「人と人が顔を合わせながら信頼関係を構築する」と思ってしまう私にとっては、つらい一年間でした。

2021もこの様な状況が続くと思いますので、色々な工夫が必要になりますね。
皆様は、どう思いますでしょうか？
また、どの様な工夫をしていますでしょうか？
やはり、面直が大事という私の考えは古いのでしょうか？

コミュニケーションについて深く考える一年間になりそうです、、、

#はたらくってなんだろう