📶OCNモバイルONEにMNPした件

こんばんわ。

皆さんはスマホどんな契約されてますか？

ガラケーの頃は電話とメールが主流で、通話料のサイズをパック売りしてたじゃないですか。

スマホになって確かにデータ通信料も必要な人は必要なのかもしれませんが、

LINEみたいなものが出て来て、WIFIみたいな環境が整っていたら、外で使うギガ数なんてたかが知れてるのです。ぶっちゃけなるべく低いギガ数で月額数を安くするのがお得ってなって格安SIMに切り替えたのがもう5年以上前でしょうか？

最後につかってた大手キャリアはSBでした。SBの前はDOCOMO

DOCOMOに嫌気がさしてSBに切り替えたけど、SBの光とか電気割りみたいなのが本当にポンコツで、

FREETELにしたのかな？確か。一年くらいで楽天に吸収されましたけど。
一番初めに厄介だったのがSIMロックの解除のとこだったけど。最近はもうそんな事しなくてもいいのかな？

その次にスマホを買い変える感じでUQモバイルにしたんだけど、料金がいつの間にか高くなってて、

ちょうど1年前にOCN（990円）に変えようとしたんだけど、MNP依頼しようとしたら引き留める係の人がま～ま～の料金の提案をしてくるのね、解約料金ももったいないですよねみたいな。でまた一年間くらい使ってたんですけど、CMでもいろんなのでてますしUQも深田三姉妹から満島さんに代わってるし。

で、前回調べた時は楽天は1年間無料で二年目から2000円くらいになるプランがあったと認識してるんですけど最近は基本使わなかったら永久０円なんですって？もうデフレがすごいのよ、

でもOCNが550円プラン（0.5GB）を掲げて石原さとみで攻めて来るから、このプランにしようと思って。

ですのでUQに電話するんですよ、MNP番号を取得するために。
だけどまた引き留めがすごいの。

・どこに変えられえる予定ですか？
　→（こっちの勝手でしょ？）OCNです。
・なぜ変更されるのですか？
　→料金が安くなるからです。
・料金のセット割りが効けば変えなくても同じような金額になります。
　→（いやそのねだんじゃないんだよな）そうなんですね、でも変えます
・POVO(KDDI）なら基本料金０円ですよ
　→CMやってるので知ってます。

なので言ってやりました。

「私は損得でMNPするのではないのです。年々新しい料金プランが出てくるから四の五の言ってたら、引き留めのせいでいつまでたってもMNPなんてできないし。それでも誰かが変えないとそこに競争性が働かないでしょ？」

はあ、という感じで最後は若干こちらが客だったということもお忘れになってる感じで、電話切られましたけどね。

ああいう引き留めはわかるんですけど、めちゃくちゃこちらの足元を見てくるような感じできりがないというか。大変な仕事なんだろうなとは思いましたけど。

もっと簡単に切り替えができないと困る。

でMNP番号をOCNに伝えて（これもかかってくるのを待つ感じなのがとても大変だった）３０分くらい契約の話聞いて、SIM待ちしてたら昨日届いたんですけど。

あの開通手続きってもっと何とかならんのか？って毎回思う。

僕の場合はその会員登録書が届いてなかったので、昨日つまりは日曜日何もできなかったんですけど。

今日月曜日ですね、なかなかつながらないカスタマーセンターテクニカルサポートの方っぽい人にその旨伝えて、結局口頭でメアドとそのとき口頭で伝えたPWで設定してもらって、電話切った後開通手続きしたら、電話は何とかつながったんですけど、ネットの方がね、うまくいかないのですよ。

で、僕が申し込んだ550円のプランがいわゆる新コースと呼ばれるものに当たって。ANPのデフォルトをOCNに設定するだけではだめだったんですね。

ネットで調べてわかって、APN名を
lte-d.ocn.ne.jp→lte.ocn.ne.jp（-dを消す）
に変える必要がありました。

確かに説明書に書いてあるのは書いてあるのですが、わかるかい！！！

一番最後に言いたいのがdアカウントとの連携の奴でこいつのせいで、開通手続きができるできないをさまよいまくりました。

多分説明書を作ってる人が利用者の気持ちを汲めてないのです。

なので、OCNさんは問い合わせの電話がじゃんじゃんなってるんだと思います。（基本つながらない、悪循環だと思うけど、誰か整理する人いないの？、だってあれだけ対応して、私が月々に払う料金550円だよ？ちなみに990円払ってるNETFLIXに文句言ったことない。）

もしかしたら、同じようなお悩みを抱えた人が日本全国に何千二かいらっしゃったらこのNoteにたどり着いて問題を解決していただけたら幸いです。

日々来る問い合わせ内容で多いものは紙一枚でいいから説明書に足して入れといてくれ。こんな感じで

・OCN会員登録書は別で届きSIMより遅れて届く可能性がある
・新コース（料金プランって言われないとわからないよ）の人は注意
・dアカウント連携はあとでできるので気にしないで

30分契約の説明してたオペレータも業務でそれをやってるだけで、私がSIMを受け取った後、起こるであろう様々な問題の想定については一言も話されなかったので。

チャットのところ見てもわかりにくいし。電話かけても部署が違うでこちらでは対応できない言われるし。いや車内で回してそっちからかけなおして来いよって思う瞬間はいっぱいあった。

だけど、想像するに、マンパワーが足りてないのだろうし。PDCAも回ってないのでしょう。

SIMのサービス内容については納得しましたが、店舗でやってもらう方が確実だと思います。

割と慣れてる方の私でも手こずりましたので。

以上です。

おわり

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