自分の都合よりユーザーの都合
これまでに星の数ほどビジネス書を読んできました。よく言われる「お客様第一」という言葉がありますが、これがわかったようでわかりにくいもの。もちろんお客様の目線で・・・と考えようとはするものの、自分の立場でものをみてしまうことありますよね。
伝説の経営コンサルタント一倉定さんが書いた「一倉定の経営心得」がとても好きで読んでいます。この本は主に社長に向けて書かれているものなのですが、ビジネスを成功させるための基本的な心構えが書かれており、特に本当のお客様第一の解像度がわかりやすく