日記①　拝啓、客へ

私は現在、コーヒーショップでアルバイトをしている。

　そのコーヒーショップで働き始めて二年以上経ったが、未だ仕事が遅い私に任されるのは『レジ打ち』、これだけだ。

　私の店ではオーダーをお客さんから聞き、店員に通し用語で伝え、お会計をするというのが、レジの役割である。

　つまりはお客さんと接するのは、レジのみである。

　これを踏まえて、先日のハイライトを聞いて欲しい。(日記か？これ)

◇◇◇◇

　今日も今日とて私がレジ打ちをしていると、一人の男性客が現れた。

男　「ケーキセット、ないの？」

私　「すみません、ございません」

男　「あぁそう、じゃあカフェラテのLとケーキで」

私　「かしこまりました！ケーキとLサイズのラテお願いしまーす」

会計を済ませる

男　「領収書ね」

私　「かしこまりましたー」

店員S「お待たせしましたー。Lサイズのラテです」

男　「紙カップじゃん！コップ！コップないの？」

　すぐさま危険を察知。レジ打ちを長くやっていると、空気のピリッに敏感なのだ。

店員S「すみません。Lサイズは紙カップでの提供になります……」

男　「いや、じゃあレギュラーサイズに交換して」

店員S「お会計変わりますが……」

男　「いいよ」

ぽぁ！？！？！？！？！？！？

そんなに紙カップ嫌いなにょ！？！？！？

私　「すみません、返金対応分からないので、僕がラテ作り直すので対応お願いします」

店員S「分かった。お客様、えーと、返金があーだこーだ……」

私　「お待たせしましたーRサイズのカフェラテです」

　ここで逃げる。ベテランの方が対応した方が、双方、安全だからだ。

店員S「領収書のお宛名お伺いします」

男　「さっきの人には聞かれなかったけど」

店員S　「聞く前だったので！」

男　「あっそ」

ぽぁ！？！？！？！？！？！？！？！？！？！

ぴちょぴ！？！？！？！？！？！？

　なにこれ！？ワテか！？ワテが悪いんでっか！？！？

　この時の私の頭の中、真っ白。まっさらなキャンバス。

　脚は震えて、動悸がする。

　私は、他人の悪意に敏感だ。態度が悪いお客さんが来ると、

『なぜこんな態度の悪い人が社会に出ているんだ……。もっとみんなが他人に優しくできれば……』

と、本気で悩んでしまう。

　つまりはパニック。かなしい。かなしい。

（他人の悪意に曝されると胸がきゅーーーーってなる人、仲間だからいたら教えて欲しい）

　そしてそのお客さんが帰ってから、私は考える。

あの人は一度も、”声を荒げたり、怒ったりはしなかったな”

と。

　これは仮説だが、あの人は少しでも気になったことは言わなきゃ気が済まないし、変更しなきゃむず痒いタイプの人間なのではなかろうか。

　ただ、ケーキセットの有無を聞きたい。

　ただ、紙カップは気に食わない。

　ただ、領収書の宛名の対応が違うことに気がつく。

　それだけ。

　その証拠に、彼は一度、『すみませんね』と言っていた。

　心もなーんにもこもっていない”詫び”ではあったが、そこには形式的にでも謝罪する社会人の姿があった。

　彼にとっては、それ（時間のかかるカフェラテを作り直し、工程の多い返金作業をすること）が迷惑のかかる行為であるとわかっても、改善せずにはいられなかったのだ。

そこに、悪意はなかった。

　クレームをつけたいだけの奇人（接客をしてればわかると思うが、稀にヤバいのはいる）ではなかった。

　彼は純粋に、紙カップが嫌いだった。

　そう考えるだけで、私の心は救われたし、脚の震えも簡単に止まった。

　だからこそ言いたい。

拝啓、先日来た”客”へ。

次からはレギュラーサイズでドリンク頼めよ！！！！！

なぁ！！！！！！！！！

一杯、一杯つくるから、捨てることになるカフェラテがもったいねーし！！！！

返金作業はクソだるいからな！！！！！！！

ぶぴょぺぇぇぇぇぇぇぇぇぇぇぇぇえええええええええええ！！！！！

（※お客さんの要望は出来る限り答えてあげたいから、丁寧に注文して頂けると、こちらもすっごく嬉しいです！！！！！！まじで！！！！！）

おしまい