傾聴力のオススメ３箇条をご紹介

この記事では人の話を聞く方法としての３箇条をご紹介したいと思います。

聞くコツ３箇条

１、しっかりと話を聞くこと
２、うなずくこと
３、話すスピード・声の高さによって対応すること

１、しっかりと話を聞くこと
話をしたい人は根本的に話したいニーズがあります。なぜなら、ストレスが溜まっている方が多いからです。そういった方に対しては、よく話を聞くことが大切です。特に問題を挙げて解決する必要はほとんどないです。使うフレーズは「そうなんですよね」「分かります」「すごいですね」など決して途中で話を遮ってはいけません。

２、うなずくことも大切
ただ、話を聞いてればいいというわけではないです。うなずくことも大切です。私はあなたのことをよく理解していますよ。という態度の表れでもあります。

３、話すスピード
この話すスピードは意外にも大切です。
愚痴・文句を聞くという仕事は根本的には聞くのが仕事ではありますが反応したり・質問したりすることもしないといけません。そんな時に大切なのは、相手のスピードに合わせることも大切です。速いスピードの方には早くレスポンスします。遅い方には遅いスピードに変化させたりします。できる限り、スピードを落として低音を意識して反応することが大切です。

とにかく、人は話したいものです。この３箇条を使うことによって満足する方も大勢います。話を聞くということはいろいろなことを知れて、プラスになることが多いのです。