総務の評価測定方法

前回までのお話は

• 営業職の成績は、売上という分かりやすい指標がある

• 総務職も必要な事は分かるが、成績やその価値が測りにくい

では、総務課職員の評価方法はあるの？
という疑問でした。今回はその続きになります。

☆：「で、どうやって測るんだ？」

★：「総務の業務内容は幅広く、業界や会社によって大きく異なるから、まずは自分が行っている業務を明らかにするんだ。」

「一番簡単な方法は“業務マニュアル”作りかな。新人さんが総務の仕事に携われるよう、○○業務に必要な資料は何か、道具は何か、連絡・相談先はどこか、決裁はどうするかなどを文章化する。結果、総務の業務が可視化されるね。」

☆：「ふむふむ。」

★：「続いて可視化された総務の業務をアウトソーシングすると仮定し、その委託費から自分の給料を除いた金額が総務の価値になるんだ。」

☆：「なるほど～。」

★：「総務は売上を伸ばす形で利益を出すのではなく、出費を抑える形で利益を出すんだ。単純に比較するのがそもそも難しいね。」

☆：「ありがとう。総務も評価のものさしがあるんだね。」