【悪夢】お問い合わせフォームを削除した結果｜月間30万PV現役保育士web屋さん
こんばんは！
現役保育士ウェブ屋さん＆30万PVブロガーのあつみです♪
保育園・幼稚園・デイサービスやフリースクールなど福祉施設を中心に…
ホームページ制作やWordPress構築代行してます！
このnoteでは…
「ホームぺージからお問い合わせフォームを削除した結果」
という話をお伝えしていきます！
保育園のホームぺージ、なぜか問い合わせフォームを設置していないパターンが結構あります。
電話の方が確かにやり取りは早いです。
でも実は電話って、お互いの時間という資源・コストを奪い合う根源なんです。
だから、福祉業界はブラックなんです。
ーあつみさんはこんな人(2022/11時点)ー
現役保育士として勤めながらブログはじめた人
趣味だったのが月間30万PV/収益10万円まで育っちゃった人
同人誌とかもたまに作る（コミケで会えるよ！）
Kindle出版で25000円↑/月の印税もらってる人
ブログ運営の経験を活かしてココナラでHP制作やブログ製作始めました！←イマココ
■「電話の方が早い」と思うのは短絡的
基本的に電話のやり取りはリアルタイム。
情報伝達は早いです。
しかし、一番のデメリットが、突発的に相手の時間を奪うという事。
事務員もしくは園長、はたまた現場の保育士が対応しています。
その点、問い合わせフォームやメールは原則的に、各々の好きな時間に確認できます。
●文字の方が効率良い
10人電話対応する
10人のメールを確認する
…上記を比べると、かかる総時間は全く違います。
●文字なら証拠も残る
電話だと録音でもしとかない限り、言った、言ってないでもめたりします。
文字ならそういった心配ありません。
文字なら何度も確認出来る上、要件も分かりやすいです。
聞き直したりという手間も無くなります。
■自ら進んで忙しくなっている、福祉の世界笑
結局、メールや画面上の文字、またデジタル文化への苦手意識が、業務効率化を妨げる要因だったりします。
ホントに意欲ある園長先生なら…
マジで、おじいちゃん園長先生でも、情報とりいれて、職場良くするためにめっちゃ試行錯誤しています。
新しい文化を取り入れたり、若い人の意見吸い上げてます。
それでどんどん、園を良くしていっています。
それが出来ずに、昭和の意識から抜けれないと…
結局、事務の先生が全部対応したり、すべてをマンパワーで脳筋的解決法しかできず、悪循環が続く要因になっています。
自分で、自分の首を絞めてる状況が、ほんっとに今でも、めちゃ多い笑
■電話はコストであるという考えが出来ないと、脱却できないブラック園
問い合わせ方法が電話しかない。
この状況って、急務な要件も、そうでない要件もすべて…
一番コストのかかることに集約される結果になるんです。
切れるカードが、一枚しかない！
●福祉畑にいると麻痺する「時間」という資源
これ、福祉畑にいたら麻痺しがちなんですが、時間ってめっちゃ大事なコストなんです。
生身の人間の関わりって、投下できる資源が時間だけだから。
普段から安売りしてるけど、あなたの時間ってほんとにもっと価値あるよ！
●電話って強制的に相手の時間を搾取できる魔法です
人間が作業に集中してる時、誰か話しかけられた時…
作業を中断して、再び作業に戻っても…
中断前の集中力を取り戻すのは、20分～30分かかると言われています。
つまり、あなたが集中している相手に話しかけることで、
相手の20分～30分を奪っている、という自覚を持つ事が必要なんです。
電話って、いわずもがな。
電話かけるだけで、相手からガンガン資源を搾取できますよ。
●一番コストを投じるのは、子どもと関わるために必要な時間
こうやって、効率化の話をすると「なんか冷たい人だね…」って思われるかもしれません。
でも…やっぱり保育士としての本分って、子どもの成長にとって最善の利益になる事にコストを投下する事です。
それって、子どもへの直接的な関わりであったり、環境構成にかける時間であったり。
一番子どもにとって良い事をしたいからこそ、保育に集中できるよう、他の事を効率化すべきなんです。
電話対応だの保育に関係のない事に、時間というコストを払ってる場合ではないのです。
電話って便利です。
でも、条件しぼってうまく活用していきましょう！
■『コスト』という考え方が出来ない施設は永遠にブラックである
とはいっても「そんな電話一本で、効率化がどうとか…」って思われるかもしれません。
でもそこで疑問をもって、改善していけるかが、今後保育園が存続できるかの分かれ道だったりします。
ホント、細かい事の積み重ねなんです！
最近、保育園がたくさん作りすぎて、閉園ラッシュの波が迫ってます。
つーか、もう始まってます。
日本いたるところで、バッタバタ保育園が閉園とか事業売却とかされたりしてます。
というわけで、保育だけに集中できるよう…出来る所から改善、考えて見てくださいね！
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