問題の取扱説明書（３）「事後の分析」　人が複数関係している場合

この（３）では、
発生してしまったｘ複数の人が関わっている＝よく分からない・・・
しかし、大問題！という内容の取扱い方をご紹介します

大きな影響を及ぼしているので、工場をあげて取り組むべき事で、
製造管理者／品質管理者のキーマンが中心に進めるべきですが・・・
実際は、「班長か係長」が「当事者の何人か」から「内容を聞いて
それをまとめて「大会議で報告」して「出席者が審議」する
・・・「内容」には「班長か係長」の推定がかなりの部分含まれていて
　　　　「当事者たち（例えば３名）」の本当の声・つぶやきは
　　　　　入っていない
　　　　・・・というケースが多いように感じてます

上図左側のような状況が一般には多いと思います
すでに上図左側に記載してあるような要因があります
２）原因の分析と特定が不十分：
　　（どうすればよいのか）＝右側の①→②→③と進めて③で
　　　　　　　　　　　　　　分かります
３）経緯の把握が不十分：
　　（どうすればよいのか）＝右側の①の進め方にポイントがあります
４）当事者からの事実確認が不十分：
　　（どうすればよいのか）＝右側の①の進め方にポイントがあります
なお、①②③④のポイントの説明は上図右側に記載してありますので
参考にしていただければと思います