クレームはリピートの第一歩！？
-仕事する上で、クレームは避けたいもの-
それは、経営者でも社員でもアルバイトでも同様に感じていることではないでしょうか。
クレームは会社の評判ダウンに繋がりますし、対応する社員やアルバイトにとっては嫌なものでしかないですよね。
では、そのクレームがリピートの第一歩とはどういうことなのか？
クレームゼロって良い？悪い？どの会社もクレームゼロを目指します。
なぜなら、クレームとは客の不満を具現化したもので、自分たちの商品やサービスにマイナス評価をされたことを意味するからで
