周辺知識を学ぶこと

「そちらのサービスは違う部署になりますので」
ビジネスでの電話でサポートしてもらえる電話番号にかけた時の対応

間違ってない。おそらく担当は違う。私は答えられない。
その言葉は間違っていない。
でも感情に寄り添うためにはその部分「以外」もかじっておくべき。

それはきっとお客様の役立ち情報に変わる

もっともっと学ばなくては
そんな事を思った出来事だった