#2 遂にパソコン購入　が、、、 〜初期化するも〜

前回の続き

21日　17時前

エンジニアさんから電話
初期化するので指示に沿って操作するよう言われる

・電源をONしてすぐに、電源を長押しして電源を切る。それを4、5回繰り返す

・すると自動修復します、という画面が出てくる

以下の順に進む
・詳細オプション　→   トラブルシューティング　→　初期化　→　すべて削除
　　→　ドライブを完全にクリーンアップ　→　初期状態に戻す
　　→　これで初期化の処理が始まる

30分から1時間ほどかかっただろうか、また電源を入れて、初めからやりなおす。

言語設定などのセットアップ出来た！

・・・が、10分〜20分ほど使っていると、フリーズした。

強制終了してみるも、しばらく使ったらまたフリーズ。。。(-“-;)

こりゃいかん、と思い、とりあえずヤマダ電機に電話してみた。
「基本的にマイクロソフトが交換対象かジャッジして、対応する。
　ただ、交換番号をもらって店頭で交換することも出来るかもしれない。
　マイクロソフトに聞いてみて」
との説明。

電話しよう、と思ったら、コールセンターの受付時間が終了。

22日

朝9時過ぎ、マイクロソフトに電話。

初期不良なので交換して欲しいと伝えると、
本人確認のためこれからメールを送るので、メールの番号を教えて欲しい
というので、それを伝える
交換をするには、

・サービスセンターに本体のみ送る

・チェックが終わったら、代わりが来る　シリアルナンバーは変わります、と伝えられる。

・破損していると、交換対象にならない恐れがあるので、新聞紙などの緩衝材を入れて送って、と言われる

交換手続きをするので、ということでしばらく待つ（10分ほど）

手続き方法が記載されたメールを送るので、それに従って送って欲しい。
詳しくはメールに記載してあるが、受付番号を品名欄に記すように。とのこと。

発送してから早くて1週間ほどかかる。

ということで、電話を切った。
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さて、さっき気づいたが、交換番号を聞いて店頭で交換を出来るかどうか、
聞くのを忘れた。。。

これについては、明日また電話して聞くことにしよう。
あと、箱の積め方も気になるので聞くことにしよう。

ああもうつかれた。。。