⚓操縦士社外研修⚓
操縦訓練生が、社外接遇研修に行ってきました。
大分第一ホーバードライブでは、ただお客様を目的地まで運ぶだけでなく
心からのおもてなしをするための【接遇】を学ぶため、
大分県内の企業に研修に行ってきました。
研修では、お客様をお迎えする基本中の基本を学びました。
最初は、挨拶だけで手一杯でしたが、指導を受けて
挨拶からのご案内ができるようになりました。
🔰初めての接客🔰
朝、一番からお客様に気持ちよくご利用していただくため、
髪型、服装、姿勢、挨拶等の徹底したチェックが行われ、
気持ちが引き締まりました。
ホテルを利用しているとき、ホテリエ（ホテルマン）が
とてもカッコ良く見えるのは、
日頃から姿勢を意識して歩き、お仕事されているのだと感動しました。
㊙マネージャーと勘違いされて
新卒の操縦訓練生🔰ですが、ラグビー選手🏉の様に体格が良く
ホテルの制服が入りませんでした…。😱
苦肉の策で１人だけ自前のスーツで研修しました。💦
ど新人なのに、お客様から見たらベテランのスタッフに見えてしまい
話しかけられ、戸惑いました。
『マネージャーさんですか？』
『あ、いえいえ違います💦誰よりもできない者なんです💦』
『偉そうな格好で、申し訳ございません😣』と、何度も言いました。
お客様からしてみれば、新人もベテランも全く関係ないのだと痛感し
早く一人前にならなければいけない。💪と感じました。
大分第一ホーバードライブではこの接遇研修をいかし、
お客様に満足のいく接客ができるようスタッフ一同👩🏻🤝🧑🏼👨🏼🤝👨🏻👨🏼🤝👨🏻
就航に向けて努力してまいります❕
開業した際には、新人なのにベテラン感漂うスタッフを
ぜひ探してみてください。
また次の投稿でお会いしましょう🙋
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