改めて離脱対策を考える

お客様が来てくれなくなる一番の理由。

それは「なんとなく」というのはかなり有名な話になりましたね。

もちろん、商品や接客に嫌な思いをした。これもあるのですが、自分自身を見ても「あっ、確かに最近行ってないな。」というお店は沢山あります。

つまり「脱なんとなく」は非常に重要なので、今日はある居酒屋チェーン店さんの取り組みを見ていこうと思います。