【保険営業】知らないことを聞かれた時はチャンス到来！！

保険営業専門・目標達成トレーナーの
貝原守（かいはらまもる）です。

毎朝、ひとつの気づきと
毎日、ひとつの実践！！


さて、本日のご相談はこちら

　↓↓↓

🔶営業先で知らないことを
　聞かれた時はどうすればいいですか？

知らない球が飛んで来たら
あせってしまいますよね(笑)
　↑↑↑
でも【チャンス】でもある

で、この場合の対処法は

・なんとか答えようとする

・調べてから答える

この2択しかなくて

実は、真面目な人ほど
前者を選択してしまいがちです。

【すぐに】お答えしなければ・・・

という気持ちはよくわかりますが

お客さん目線では

・お茶を濁そうとしている

ようにも見えてしまうので

ここは注意が必要ですね。

当たり前ですが
お客さんが欲しいのは

【正確な】回答です。

もちろん【すぐに】【正確な】が
ベストではあるんですが

知らないものは
どうしようもないので

曖昧に答えて
信頼を失うよりは

正直に【わからない】と言う
なので【調べて】回答すると言う
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ここまで、勇気を出して！！

質問内容を【復唱】する
　↑↑↑
ここ、超重要！！

回答【期日】を設定する
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期日より前に回答しよう！！

例え、
即答できなかったとしても

そこを起点にして

お客さんからの
信頼を得ることはできますからね。

ぜひ試してみてください。


今日も最後まで読んでいただき
ありがとうございました。