消費者は、商品・サービスではなく、〇〇を買っている【ヒットの因数分解#2】

商工会議所および商工会には、「専門家派遣」という経営課題の解決に最適な専門家に個別の経営相談に無料でのってもらえる会員向けサービスがあります。 私も商工会議所・商工会ではIT活用などの専門家という立場で個別相談をお受けしています。 この専門家派遣でご相談をお受けする内容で多いのが「売上拡大につながるSNSの使い方を教えて欲しい」というもの。 それでも専門家か！？と言われそうですが、これが簡単そうに見えて、実は非常に難しく、いつもどこからお答えしたら良いか悩む相談です。