組織変革のファシリテーション 第6回

組織を変えるということ
Hawthorne Effectの教訓：1924年から1932年までChicago郊外にあるWestern Electric のHawthorne Worksにおいて行われた、作業効率に関するField Study。心理学者・精神科医などによって、物理的な作業条件と従業員の作業能率の関係を調査。物理的な作業環境は、 作業効率との間に明確な相関性がなかった。
• 作業効率と最も関係があったのは、心理的な要因だった。
• 職場における非公式組織の存在
• 仲間意識や集団内の規範
• 目標意識
外発的動機づけと内発的動機づけの関係：外発的動機づけ（金銭的報酬）が内発的動機づけ（自発的にやりたいと思う気持ち）を時に抑圧することも知られている。例えば1時間かかる簡単な作業、単純にお願いされたら（無償で）喜んでやる仕事も、5ドル払うからやってくれと言われると、途端にやりたくなくなる（私は1時間5ドルの価値か！？）のを想像してみるとよい。
モチベーションは脳のどの部位が司るのか？：扁桃体（amygdala）と呼ばれる、アーモンドの様な形をした部位。外界からの感覚情報に対して有益・有害、快・不快などの判断を行い、喜怒哀楽などの感情的な反応を引き起こす。この部位は論理を司らない。爬虫類も持つ脳（Reptile Brain）である。納得させるのと、理解させる（論理）のとでは司る脳の部位が異なる。感情を動かして初めて「納得」が得られる。人を納得させるということは、爬虫類脳を納得させること。