質疑応対で大切なこと（2020/10/15）

こんばんは、いつも拝読ありがとうございます。
今回は何かを質疑応対で大切なこととして「ファクトで返さない」という点についてまとめました。

仕事をしていて質問を受けることはあると思いますが、どのような意識をして返していますか。先日、上司に指摘してもらったことをまとめたいと思います。

間違ったことを言わないと意識するうちに、自然とファクトを言うことを意識しています。ですが、そもそも以下2つのどちらを求められているのかをきちんととらえる必要があります。

①ファクトを求められているのか。
②意見を求められているのか。

①は意識していれば、すぐできるようになりますが②は普段から意識しつづけることが必要です。しかも、仕事で重要になるのは②です。

「ファクトではなく、本質的な理由を自分なりに意識して話す努力をする。」ことが今後重要だと思います。

しかし、自分だと分からない範囲で質問が来ることがあります。その時には、自分の守備範囲を知っていることが重要です。守備範囲を理解した上で、話の範囲を狭めるor自分の経験談の中から話す努力が必要だと思います。