お直しリメイクについて

こんにちわ😊
MACRAME KANOです。
いつも誠にありがとうございます。

さて本日は数年考え悩んでおりました「お直し修理とリメイク」に関する内容です。

お問い合わせのお客様は、下記内容を必ずお読みいただきご了承の上お問い合わせくださいませ。

※こちらの内容は定期的に見直し、必要に応じて改訂を加えて参ります。

・お直しリメイクについて

お直しリメイクは下記３パターンに分かれます。リメイク対象は「当店でご購入いただいたアクセサリーのみ」限定とさせていただいております。

当店以外のご注文のお品には対応しておりませんので、ご注意ください。

リメイクのご相談はTwitterDMまたはshopメールアドレスより受け付けております。

≪お直しリメイク３パターン≫

お直し&リメイクは事前ご相談が必須です。

１、アジャスター部分のみのお直し

２、ブレスレット&ペンダント（ネックレス）紐とアジャスターのお直し

３、リメイク

≪お支払方法について≫

5000円以上をonline-shop
ゆうちょ・楽天銀行振込でお受けしています。（以下はゆうちょ・楽天のみ）

支払期限について：
online-shopは3日以内の決済完了。
ゆうちょ・楽天は7日以内の決済完了をお願いしています。

※支払期限を過ぎてもお支払がない場合は、キャンセル対応とさせていただきますのでご注意ください。

≪お直しリメイクの流れ≫

①、DMまたはメールにてご相談
※どの部分の修理・リメイクなのか。該当のアクセサリーのお写真をお送りください。

②、修理内容の打ち合わせ（価格、納期、補償、送料について）

③、双方合意後→決済
※決済完了後のお客様都合によるキャンセルの返金はご対応致しておりません。キャンセルの場合は、②の際にお伝えください。

④、アクセサリーをお送りいただく
※打ち合わせ以外のアクセサリーなどの同封はお断りしております。

※決済完了日翌日より７日以内にお送りください。
→以前お直し修理の打ち合わせ完了後、ご連絡が途絶え2ヶ月後ご連絡なく突然お送りいただいたことがあり混乱したことがございます。また、別の事例では当店にお送りいただくまでにお客様のご都合で数ヵ月開き、その間にお客様がアクセサリーや天然石を紛失されたということがございました。

無用なトラブルを避けるためにも、以降は７日以内にお送りいただいております。（諸事情で難しい場合は必ずご一報ください）

⑤、確認し、基本翌平日より修理スタート
※翌日が土日祝日の場合は、翌平日。
※修理の内容や込み合っている場合は、②の際に修理日数をお伝えしています。

⑥仕上がり確認のご連絡→確認OK

⑦当店よりお客様ご住所へご発送
※発送を持ちましてご依頼の終了とさせていただきます。

※当店へお送りいただく送料はお客様のご負担となります。

・１、アジャスター部分のみのお直し

ご使用によって緩くなったり、ほつれたりほどけたりしているアジャスター部分のお直しのみを行います。

糸色のご指定やビーズの取り替え、アジャスター部分以外のお直しは対応していません。

≪価格について≫
1点につき500円～
（※修理後の発送料としての定形外送料含む）

・２、ブレスレット&ペンダント（ネックレス）紐とアジャスターのお直し

ご使用により緩くなったり、ほつれたり、ほどけたり、ひきつれたりしたペンダント&ネックレス紐、ブレスレット紐の修理を行います。アジャスター含む。

≪価格について≫
１点につき1000円～
(※修理後の発送料としての定形外送料含む)

ペンダントやブレスレットと紐部分の状態や連結部分などのデザイン仕様、編み糸の太さによって価格が変動致します。

※結び石の天然石はご返送いただいた時のお品を利用致します。つけて欲しい天然石がある場合は、打ち合わせの際にご相談ください。ビーズの大きさ、穴の大きさによって難しい場合や追加料金をいただきます。

・３、リメイク

リメイクの内容によって価格が変動します。

同じデザインのものに編み直したり、お任せで似たデザインのものに編み直したりするサービスです。

過去作品からこのデザインと似た形で、と後していただくことも可能です。（ただしルースの大きさと形状による）

2点以上のお品をほどいて1つのペンダント、ブレスレット（ツインストーンペンダント、横３連ペンダント、5粒を繋げたペンダントなど）にしたりすることも可能です。

★複雑で装飾など凝ったデザインのものはフルオーダー優先のため、現在お受けしておりません。

★ビーズ以外のルースのお預かりは、フルオーダー優先のため現在ご遠慮させていただいております。

糸の太さ0.5mmか0.25mmとデザイン、編む石の大きさで価格が変わります。

≪送料と発送方法について≫

価格は送料込みの価格でお伝えさせていただいております。

この際の発送方法は「定形外普通郵便」となります。

レターパックでの発送ご希望の場合は+370円を頂戴致します。（プラスの場合は+520円）

≪お預かり中の天然石の補償について≫

天然石の補償等でございますが、糸をほどいた場合、稀にこれまでのご使用による衝撃などによって糸が割れてしまったり欠けてしまっていることがございます。

また、目に見えない箇所が欠けていたり、クラックが入ってしまっているということもございます。

これまで上記の内容でトラブルになったことはございませんが、ごく稀にある場合もございます。

劈開などの性質や硬度によっては、ほどいた瞬間砕けたりというリスクもございます。

お直しリメイク修理には、上記の場合の補償（金銭でのお支払）は含まれませんのでご注意くださいませ。修理、リメイクについての当店の補償はございません。

※ほどいた後かなり目立つ割れや欠けが発見された場合は、作業を中断しご連絡をさせていただいております。

※当店不注意による紛失や故意による破損（わざと叩き潰す、砕くなど←ございませんが念のため）の場合は、当店規定によりまして、ご入金いただきましたお直し料金に+1000円を合算しました金額で補償をさせていただきます。

例）お直し代金1500円
石の紛失による補償として　1000円
=2500円の過失補償金としてのお支払

≪編み糸色のご要望について≫

糸色でございますが、編み直しの修理になりますのでお好きなお色で編ませていただくことが可能です。

こちらは決済の完了後に色見本をお届けさせていただきますので、そちらからご指定可能です(^^)

基本１色単色まで。
アクセントなどは打ち合わせの際ご相談ください。

≪決済完了後の仕様変更について≫

決済完了後の仕様変更・追加相談については、無用なトラブルを避けるために一切お断りをさせていただいております。

≪お問い合わせメールアドレス≫

5syuhu😊gmail.com
😊を「あっとまーく@」へ変更してお問い合わせください。