人は3か月あれば何でもできる
今日も受験対策の勉強会に参加していました
受験資格を得るために、養成講座を受講しますが、私の時とは、授業内容も変わっているという情報は入っていますが、随分、話を聴く事が出来るなあ~とは感じています
私が、受験対策していた時は、初回のロープレは15分聴くことが出来なく止められていたなぁ~と思いながら参加していました
でも、やはり、『傾聴』『ラポール形成』という事を考えるとスタートに立ったばかりという印象です
しかし、今回の勉強会は、スタートが早い印象で3か月あります
人はね3か月あれば、クセも治るし、クセ付けも出来ます
私がやっていた事を書いてみます~
参考にしてみて下さい
①常に話を聴くときは『うなづく』
今日も話をしましたが・・・
オブザーブで入ると・・・(なづいていると思うのですが・・・)
大切なのは、クライアントから見て、うなづいていると思ってもらえるうなづきをしているか・・・
ロープレを録画して一度、自分の非言語の関わりを早いうちにチェックしてください
そうして、明日から自分と関わる人の話を聴くときは、今の倍の『回数』と『大きさ』を意識して過ごしてください
本番では、意識しない『無意識』のレベルでうなづく事が出来るようになります
②繰り返し
私以上に出来ていましたが・・・
特に仕事で、サービス業の人は、日々、お客様と関わる時に、お客様の言葉を繰り返すチャンスです
CSも良くなるぐらいに、印象がよくなります
それほど、普段、繰り返す事をしていないです
お客様と関わらない人は、家族と関わる時など、最後の言葉は繰り返ししまょう~
③目で笑う
目が怖い・・・
よくこの言葉を言われる人は、明日から意識してくださいね~
『もしかして怒っている?』
私はよく言われます
仕事では、ある意味、その方が有難いのですが、受験の前の私は、意識的にいつも以上に目で笑うように意識していました
受験生から笑顔が作れない
と言われますが、口の形から入ると、ツラれて目が笑顔になるのです
口・・・
口角をあげるという事です
上がらない人は、筋肉が弱っています!!!
頑張りましょう~
マスクの中はいつも口角をあげて過ごしてくださいネ~
④なぜ?を意識する
なぜに常に質問すると日々の時間が無くなるので、なぜを意識するだけで十分
でも、気になったら質問してみて下さいね~
今日の面談もそうですが、『なぜ?』にならないので、話が流れてしまいます
例
最近考えているのが、もうそろそろ、運動を日々の日課にしなきゃなぁ~
と言った人に対して『なぜ?』で聴くのですが?
実は、この文章には、たくさんの『なぜ?』が眠っている事に気が付きますか?
私の『なぜ?』ポイント
『いつから考えているのかな~』なぜ?→何があったのか聴けるはず
『そろそろ』って・・・なぜ?→前に考えていたという事なのかもしれないなぁ
『運動』ってなぜ?→運動しなきゃいけない理由があるのかな?
『日課』?なぜ?→週一じゃダメなのか?何かあったのか?
他にも、どんな運動なのか?
毎日の何時にやりたいと思っているのか?
なぜ今まで出来ていなかったのか?
などなど
その人に興味を持ちましょう~
人に興味を持つと、人は時間が足りなくなる為、スルーして生きています
でも、対人支援の傾聴で話をスルーすると危険
だって、クライアントは貴方がスルーした事が、今日一番話したかった事に繋がる可能性があるからです
先ずは、2週間ぐらいはこの4つを意識すると良いかもしれませんね~
頑張って合格を目指して、素敵なキャリコンになれるように日々意識していきましょう~
下記ホームページ及び私が関わるサロンの記事
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