雨漏りは早めに対処して欲しい・・

この２週間、かつてご依頼をいただいたお客様から

「雨漏りが起きたので一緒に施工会社に対応して欲しい」

という連絡をいただきました。

２～３年前の９月の台風時は同じような連絡を多数いただきましたが、

今回は３件のみ。

６月の雨は風を伴わないので優しいのかもしれません。

でも、逆にこのようなときの雨漏りなので、内容的には心配でした。

そのため早急に動かないといけないのですが、

１件はお客様から連絡をしても２週間ほど梨のつぶて。

「畑中さん、雨漏りどうにかならないのでしょうか」

そこで私がイラついてしまって、施工者に連絡をしたところ

職人のスケジュール調整に手間取ってしまって・・・

との言い訳。

それならそうでいいけど、お客様が不安に思うからそう言ってよ

と言ってしまいました（年甲斐もなく）

そうしたらすぐに動いて補修に入ってくれましたが、完了後の雨で

また雨漏り。今度は原因特定のため、私も現場に立ち会うことに

なりそうです（涙怒

もう１件も同様。

私が土地を仲介して、お客様が自身で選んだハウスメーカーで建てた

家が竣工から１年もしないうちに雨漏り。

お客様がハウスメーカーの担当者に連絡を入れたところ

「早急に対応します」と回答しながら、その後２週間こちらも梨のつぶて。

雨漏りにはその後連絡をしないという縛りがあるのだろうか？

こちらはお客様と私の連合軍で連絡を入れまくって対応をさせ、

有無を言わせず修理工事日程を確保。

ただ、なぜか当日は担当者が現れず、工事担当者のみが登場。

いやーあいつ何なん、とお客様が怒る中、不幸中の幸いで

原因は外壁のクラックとすぐわかり現場で補修作業を行いました。

結果は、その後の雨も問題が起きなかったので直ったようです。

最後の１件は施工会社の対応が早くその場で完了。

お客様も満足していました。

この３件の結果から分かるのは雨漏りは

「もしかしたら欠陥住宅ではないか？」

という不安をお客様の心の中で起こすこと。

なので

本当に売主や施工者には、雨漏りには早急に対応して欲しい・・・

そう思う次第です。