私＝商品、お客様第一主義
毎年のことではありますが確定申告処理は申告期限や所内期限があります。最初の方は検算の際にも事細かに確認をしますが、期限が迫ってくるにつれて確認作業にもミスが目立つようになります。
監査担当者は数十件の確定申告業務を行いますが、お客様にとっては1対１の取引であり、お渡しする申告書は「商品」です。
お客様の問合せに対し、忙しくて後回しにしてしまいがちですが、そういう時ほどお客様第一で対応するように原点に立ち返りたいと思います。
2021/03/05 経営管理室・第三監査部 室谷
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