人を変える原則その2→「遠回しに注意を与える」byD・カーネギー
この人もよく登場するジョン・ワナメーカーの話
彼の経営するお店の見回りの時のこと。無駄話をする店員に待たされていたお客の注文をジョン自身が聞き、品物の包装を店員に頼んで、そのまま行ってしまったとか。かっこいい...