ひとの話を聞くのは、問題解決の第一歩。営業活動や信頼のつみあげのための第一歩。一対一の対話。人の話が聞けない！とかいってきたのは、一対一または一対集団の説法を落ち着いて聞けないみたいなのを言いたかったのかもね。そして自分たちはそのような人物じゃあない！だからいかりがわくのである。