仕事にリアリティを感じたいから ＃センセイを捨ててみる。
日本の職場がなぜ大変かというと、 要求が高い上に完璧を求めるお客さんが多すぎるからだろう。 お客さん全員に怒られないように仕事しようとすると、手間が増えて、結局労働時間が長くなる。
最近何かにつけて 「労働環境が過酷すぎる」「人手が足りない」「余裕がない」という話が出てくるが、つまるところは、一人一人の要求水準が高すぎて、全員に合わせているうちにサービスが肥大化してしまうからなのではないだろうか。
多くの人が、完璧であることを周囲に求めますよね。
そして私たち自身も完璧であろうとする。
でも実際に完璧にはできるわけもないから、そして「全員に怒られないように仕事しようとする」から、自己防衛のために予防線を張らざるを得ない。「あの時、確かに伝えていますよ」とクレジットを残すことには余念がないでしょ？
学校教育に対する社会からの要求水準は高い。
もちろん、学校教育には満たした方が望ましい「水準」はあります。
でも、その「水準」は「必要にして十分」であればいいはず。あれもこれも受け入れるから、自縄自縛に陥ってしまう。
”「肥大化したサービス」を削ぎ落すことは、学校教育の敗北。”
そんなふうに考えている人たちも多い。
結果、大切な仲間が現場を去って行ってしまう。
日本の場合、「持ち帰って検討する」のが当然だ。その後、リスクを各部署が事前に慎重に判断し、大勢の人が納得した上でようやく仕事にかかる。すべては「間違いが起こらないように」事前に検討される。
やり取り自体がやたら丁寧なので、時間がかかる。つまり、ミスは少なくなるがスピードが遅い。 広告業界などを見ていてもお客からの細かい直しが多い。さらには最後になって偉い人が出てきて「全部 やり直し」と、ひっくり返したりもする。これではいくら企業が残業を減らしたくても直らないだろう。
もちろん、この精密さこそが日本製品のブランドを作り上げてきた。だが、本当に全ての業種で そこまでの丁寧さが必要なのか。それは家族や生活を犠牲にしてまで達成するべきもので、それによって私たちは幸福になっているのか。
「持ち帰って検討する」のは、誰も責任を引き受けたくないから。「みんな」が事前に目を通しているというアリバイさえあればいいから。
（さえない私ですが、小さくて構わないので、裁量をください。）
（間違いは起こるものです。「起こらない」と考えるのは、現実的ではないです。ミスの確率をゼロにすることと引き換えに奪われたやる気の大きさを、想像できませんか？）
（形式的なpolitenessは不要です。形式を過度に重視することで、多くの仲間の自尊心が傷つけられるような光景を目にしたことはありませんでしたか？）
（なぜ、このような軽微な提案について決裁が必要なんですか？ その決裁に1週間もかかるのはなぜですか？ 問題の重さと手続きのバランスが乖離している仕事にコストを払い続けることは、想像以上にダメージが大きいです。）
そのこだわりは、いらない。
それはあなただけのルール。
それはあなたが盲目的に従ってきた無意味な慣習。
あるいは世間体。
教師を主体的な存在として解放しなければ、生徒は永遠に自律的な存在にはなれない。
仲間を信頼して、任せる。
私たちに、裁量を与えてください。
そうすれば、
いとも簡単に、
私たちみんなの力で、
最上位目標を達成してみせます。
現役高校教師
心理学修士（学校心理学）
オン＆オフラインセミナー講師
一般社団法人7つの習慣アカデミー協会主催
「7つの習慣®実践会ファシリテーター養成講座」修了
NPO法人日本交渉協会認定「交渉アナリスト」1級
https://nego.jp/interview/karasawa/
メール
sakidori.sensei@gmail.com
協会ページ
https://t-c-m.my.canva.site/
ブログサイト
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ポッドキャスト（Spotify）
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note
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思いつきと勢いだけで書いている私ですが、 あなたが読んでくれて、とっても嬉しいです！