現場と数字は、両方を見ることが必要なんでしょうね。
数字だけを見て現場を見ないと、（人間として）当たり前のことを見落としかねない。現場の雰囲気だけを見て、数字を見ないと、状況がどんな構造なのか分からない。
状況がどんな構造なのかを理解し、人間を見ることなんですね。