利用規約

お客さまに安心かつ信頼してhappy.gohan2021料理代行サービスをご利用頂く為に本規約を定めるものといたします。
利用されるお客様は本利用規約を遵守することに同意したものとみなします。

◆料理代行の内容について
・お客様宅のキッチンにて用意された食材の料理を代行します。

◆調理道具について
・食材その他必要備品は全てお客様宅にあるものをお借りいたしますが、場合によっては包丁などの調理器具を持参する場合がございます。
・経年劣化による器具の破損の弁償は致しません。

◆買物代行について
・買い物代行時のお支払いは原則現金でお願いします。買い物袋の持参は致しません。
・買い物先はお客様最寄りのお店に限らせていただきます。
（こちらの自宅からお客様宅までの間であれば対応します）

◆お引き受けできない作業について
・調理以外の作業
・保護者の方が不在の環境でのお子様の対応。
家庭内において、不注意や天災による怪我や事故が発生した場合の責任は一切負いません。

◆キャンセルについて
〈料理代行に関して〉

※料理代行の予約の変更については2週間以内での日程変更で対応をお願いします。
その場合はどのタイミングからの変更申出も無償で変更致します。

〈キャンセルのみの場合〉
・利用予定日の前々日18時までであれば無償でお受けいたします。
・利用予定日の前々日18時以降、前日午後18時までのキャンセルにつきましては利用予定金額の50%を、前日18時以降のキャンセルにつきましては利用予定金額の全額をお支払い頂きます。
・サービス予定日時にお客様がご不在であり、30分以内にお客様とのご連絡が取れない場合は当日キャンセルの対応を取らせていただきます。
・料理代行においては、こちらの急な体調不良等により伺えない場合には、日程変更のご相談をさせていただく場合がございます。
その場合の変更料は発生致しません。
その際の用意いただいていた食材等の買取は致しません。

〈料理イベントに関して〉
・イベント前日15時までのキャンセルについては無償でお受けします。
・イベント前日15時以降のキャンセルにつきましては半額をお支払い頂きます。

〈当日の予約について〉
・基本的に当時の予約は受け付けていませんが、双方予定があった場合のみ受け付けてきます。
その場合料金に＋1500円いただています。

◆サービスにおける注意事項
・現金及び有価証券、貴金属、美術品、アクセサリー等の貴重品・金品につきましては、触れることのないよう、お客さまにて厳重な管理お願いいたします。
・お客さまによる管理がなされていない状態で発生した、貴重品・金品の破損・紛失に関して、責任を負うことができません。
・お客様ご不在時にかかるお電話やインターホンには、プライバシーとセキュリティの観点から対応致しません。
・警報装置を設置されている場合は、装置の解除をお願いいたします。
・当日は、必要に応じて照明・水道・ガス・空調をお借りします。
・代行中に途中外出される場合は、その旨お伝えください。終了時間までにお戻りいただき、終了確認を必ずお願いいたします。ご確認いただけない場合のクレーム対応は致しかねます。
・途中から外出されてお戻りにならない場合は事前にお申し出ください。
・インフルエンザ等の感染症にかかられた場合またはその疑いがある場合は事前にお知らせください。

◆ご不在時の料理代行について
・ご不在時に代行をご希望の場合は、事前打ち合わせをしていただくか一度在宅時に利用された方に限ります。
・鍵の預かりはしません。

◆お支払について
・当日に現金払い、もしくは振り込みでお願いします。

◆個人情報について
・サービス提供にあたり知りえた個人情報は正当な理由なく第三者への提供・公開は致しません。

2023年5月6日
happy.gohan2021 中條久美子