ペルソナ設定どうしてる？

ペルソナとは？

仮面を意味するPersonaという単語から生まれた言葉で、ユングの提唱した心理学用語と言われています。人間の「外的側面」「内側に潜む自分」がペルソナだと定義されています。

マーケティング分野におけるペルソナとは、特定の商品やサービスを利用している人物のことを意味します。設定したペルソナの需要を満たす商品開発を行うことを、ペルソナ分析と呼び、多くの企業がその手法を取り入れています。

あなたのたった１人のお客様

詳細なペルソナ設定をすることで、あなたのたった１人のお客様に声が届くようになっていきます。

• 名前

• 年齢

• 性別

• 住んでいる場所

• 職業

• 家族構成

• 世帯収入

• 自分の収入

• １日の過ごし方

• 趣味・休日の過ごし方

• よく使うSNS

• 見る雑誌

• 現在の悩み

• 悩みをどうしたい？

1人、自分のペルソナさんを書き出してみましょう。

【名前】加藤優子
【年齢】48歳（1975年4月9日生まれ）
【性別】女性
【住んでいる場所】東京都大田区
【職業】不動産屋（代表取締役）
【家族構成】一人暮らし（近くに姉夫婦、両親がいる）
【自分の収入】500万円
【1日の過ごし方】起床後、豆から挽いた珈琲をのんびりと飲むのが日課。自転車で事務所に行き、仕事をこなす。預かり物件の管理が主のため、そこまで力を入れる必要はない。とある飲食店の不動産を紹介したことをきっかけで、社労士的な仕事をするようになり定期的収入の柱となる。呼ばれればいつでも駆けつけるのが仕事。高齢となった両親の面倒を見るのも自分の役目と思っている。
【趣味・休日の過ごし方・よく使うSNS】Instagramに食事の投稿をするのが趣味。美味しいものでつながった方と、オフ会も楽しんでいる。
【現在の悩み】結婚もせずこのまま年を重ねるのかな？と思いながらも、現状が居心地が良く変化を起こす気にもなれない。体重の上下が大きいので、ジムに通ったりもしたけれど、痩せるよりも美味しいものを美味しく食べれることの方が幸せ。
【悩みをどうしたい？】美味しく食べながら痩せれたり、キレイになりたい

ペルソナさんは仮名です

ペルソナさんを活用する

料理やパン、お菓子の教室をご案内する場合のペルソナさんの例を挙げてみます。忙しい人と言うカテゴリーでも、その忙しさの背景は様々。

1. フルタイムで働く子育てママ。時短で美味しく！栄養も！

2. 扶養内で働くパートママ。手作りおやつが必須

3. 毎日お弁当3個の子育てママ、週末はお弁当4個・・

4. 平日の料理はパパにお任せ！週末はママが張り切って作ります

5. 独身で普段は外食、週末くらいは料理をしようかな

6. 簡単だけど、毎日料理はする独身貴族

7. お弁当まで持っていく料理好き男子

8. 夫婦共働き、子どもがいない。たまにはゆっくり手料理に舌鼓。

こうやって設定していくと、より明確にその方の様子を思い浮かべることが出来、メッセージも送りやすくなっていきます。

ノートに書きだす

なぜ今日、このペルソナについて話すことにしたかというと、最近100のお悩みリストを作ることをオススメしたから。投稿をする際に、ターゲットがぶれてしまうことがあります。1人の人を思い浮かべて書くメッセージは、届きやすいと思うのです。

4人くらいイメージして、悩みや嬉しいこと、あなたのサービスが必要な理由、やりたいこと、でもできていないことなどをそれぞれ25個ずつ書き出します。それに沿って、投稿すると、ペルソナさんのぶれがない。

そして、事業計画を書く時にも、実はこういうペルソナさんを思ってのノートがとても役に立つ。誰かを思って書く文章も、作る画像も、レシピも、提案書も、全ては心がそこにあるかないかで全然違ってくると思っています。

わたしはサービスがあって、パートナーさんと出逢ったのではなく、パートナーさんと出逢ったことでセッションの内容が出来上がっていきました。とてもとてもありがたいことだと思っています。そして、いくつかの失敗が、サポートの仕方や内容を深めてくれた。どういうサポートをしたい。どういう方と繋がりたい。

闇雲に時間と心を寄せたいわけではなく、その方だから！という思いが強くあります。これから出会ってくださるパートナーさんにも、わたしだから！と思って選んでいただける。そう言う思いをもってお手伝いさせていただく、自分でいたいと思います。

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