新規獲得ができないからリピート育成だという過ち

通販・EC業界のお困りごとの傾向に変化が出始めています。 通販事業全般（ECを含む）の仕事について、過去から現在での「悩み事・困りごと」で最も重要なもの1つを選ぶ単一回答では、「新規客の獲得や集客方法」がここ5年のトレンドで下降傾向に。2020年は微減だが「既存の顧客の満足度の向上」が上昇傾向となっている。（https://netshop.impress.co.jp/node/7995） 新規獲得よりも、リピート獲得に重きを置く企業が増えています。 リピートが事業基盤を