hacomono利用規約改定のお知らせ

平素よりhacomonoをご愛顧賜り、心より感謝申し上げます。
さて、弊社はこの度、多くのお客様により安心してご利用いただくため、hacomono利用規約を改定することといたしました。
新規約は、2023年5月8日より適用いたします。

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 １．改定内容

主な変更点は以下のとおりです。

• プランのご変更やご解約の際のお申込みから効力発生までの期間の延長（第7条、第20条）

• お客様へのサービス提供に必要な範囲で委託関係が成立し、弊社がお客様の管理する個人情報を取り扱うことができる旨を明記（第9条）

• 委託業務の範囲内で、弊社が第三者に業務を再委託できる旨を明記（第10条）

• ご登録情報の取扱いルールを明記（第16条）

• 法令・規則・裁判所の決定に基づく開示命令への弊社側の情報開示の対応について明記（第17条）

• 契約違反に基づくサービスの停止・契約解除時の管理サイトの取扱いを明記（第18条・第19条）

• ご契約成立後、管理サイト納品前にご解約を申し込まれた場合でも、初期費用は発生する旨を明記（第20条）

• お客様に対するご連絡方法の詳細を明記（第25条）

• その他、条文の趣旨を明確にするための用語・表現の修正

２．よくあるご質問

Q1.利用規約を改定した目的を教えてください。
お客様により高品質なサービスを提供するために、個人情報の取扱いに関するルールを見直しました。併せて、お客様からお問い合わせが多かった箇所をより明確化し、より安心してhacomonoをご利用いたくために、今回の改定に至りました。

Q2.主な変更点の変更理由を教えてください。

・プランのご変更やご解約の際、お申込みから効力発生までの期間の延長（第7条、第20条）
安定的かつ継続的なサービスのご提供のために、弊社側での処理作業時間を踏まえ、プランのご変更やご解約の際のお申込みから効⼒発⽣までの期間の⾒直しを実施しました。

・お客様へのサービス提供に必要な範囲で委託関係が成立し、弊社がお客様の管理する個人情報を取り扱うことができる旨を明記（第9条）
これまでお客様から個別のご依頼・ご承諾を得て弊社側でお客様の個人情報（エンドユーザー様の個人情報）を取り扱う場合もございましたが、利用規約にお客様と弊社の間で成⽴する委託関係に基づきエンドユーザー様の個⼈情報を取り扱う旨を明記し、取扱いルールを明確化することで、より安心してご依頼及びご利用いただけるように変更しました。なお、本規約改定に伴う個人情報の取扱いについては、本規約と同時に改定を実施する弊社プライバシーポリシー（2023年5月8日改定）をご参照ください。

・委託業務の範囲内で、弊社が第三者に業務を再委託できる旨を明記（第10条）
迅速なサポートの実現のため、お客様からのお問い合わせや、オンボーディングの一部を弊社の外部協力会社に依頼することを踏まえ、再委託の条文を新設しました。なお、再委託先における個人情報の取扱いについては、本規約と同時に改定を実施する弊社プライバシーポリシー（2023年5月8日改定）をご参照ください。

・ご登録情報の取扱いルールを明記（第16条）
従前の利用規約において、ご登録情報の取扱いに関するお問合せを頂いたことを踏まえ、より安心してご利用いただけるよう明記いたしました。

・法令・規則・裁判所の決定に基づく開示命令への弊社側の情報開示の対応について明記（第17条）
弊社がお預かりするお客様の情報に対して、法律や規則に基づく行政機関からの照会や裁判所からの開示命令があった場合の弊社の対応・取扱いについて、条文を新設しました。

・契約違反に基づくサービスの停止・契約解除時の管理サイトの取扱いを明記（第18条・第19条）
お客様のご都合で、やむを得ずサービスを停止したり、ご契約を解除せざるを得ない場合におけるお客様の環境の削除や、利用料金についての定めを明記いたしました。

・ご契約成立後、管理サイト納品前にご解約を申し込まれた場合でも、初期費用は発生する旨を明記（第20条）
ご契約成立後、お客様のご都合で契約をキャンセルする場合の費用について明記いたしました。

・お客様に対するご連絡方法の詳細を明記（第25条）
弊社からお客様へご連絡する場合の方法や、ご連絡が完了したと弊社側で判断する要件を明記いたしました。

Q3.現在、hacomonoを利用していますが、何か対応が必要な事項がありますか。
今回の改定は、既存のご契約内容や運用を明確化するためのものであり、お客様とのご契約内容に影響を与える性質のものではございません。お客様において新たなご対応は必要なく、弊社サービスのご利用方法にも変更はございません。

３．適用開始日

改定された利用規約の施行日は2023年5月8日となります。
現行の利用規約、改定後の利用規約の全文は、以下をご参照ください。

2023年5月7日までのhacomono利用規約
2023年5月8日からのhacomono利用規約

今後ともhacomonoをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

株式会社hacomono