【障害情報：復旧済み】QRコード関連の不具合発生について（18:40追記）

お客様各位

いつも大変お世話になっております。
株式会社 hacomono です。

2023年3月7日16時18分頃から18時15分頃まで一部のhacomono環境でQRコード関連の不具合が生じておりました。
お客さまにはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

以下に、不具合の詳細等をご報告いたします。

■ 発生日時

2023年3月7日16時18分頃 〜 18時15分頃

■ 発生した現象

• 店舗入口等に設置されているQR入退館デバイスにメンバーQRコードを読み込ませるとエラーとなる

  • デバイスにメンバーQRコードを読み込ませると、QR読み込み音（ピッ）と鳴るが、その後認証エラーになりエラーブザー音（ブーブー2回or3回）が鳴って、ドアが解錠されない（一部のデバイスではエラー音が鳴らないものがあります）

• 水素水サーバー、サプリサーバー、ゴルフシミュレーション機器等の機器に対してメンバーQRコードを読み込ませるとエラーとなる

• POS レジの操作がエラーとなる

■ 原因

サーバー設定変更作業時の考慮漏れによるサーバー障害

■ 障害の対応状況について

2023年3月7日18時15分頃に復旧いたしました。

■ 本障害対応時のアナウンス履歴

＜2023/3/7 18:40＞
復旧の報告と、発生した現象、原因を更新
＜2023/3/7 17:50＞
発生している現象について追記
＜2023/3/7 17:30＞
障害発生の報告

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お客様には大変ご迷惑をおかけしたことを改めてお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。