【障害情報: 復旧済み】 2021年1月23日 メール送信時にエラーが発生する障害について

お客様各位

下記日時において、hacomono のメール送信処理でエラーが発生している事により、予約操作等でサーバーエラーとなる現象が発生しておりました。本障害につきましては現在解消されております。

■ 発生日時

2021年1月23日14:58 〜 15:23

■ 現象

From メールアドレスに「@hacomono.jp」または「@em.hacomono.jp」を指定している環境にて、メール配信処理でサーバーエラーが発生する。

※ From メールアドレスに独自ドメインを指定されている環境につきましては、本現象は発生しておりません

■ 原因

hacomono のメール配信処理で利用しておりますサービス「SendGrid」にて、「@hacomono.jp」または「@em.hacomono.jp」のメールドメイン認証が何らかの理由で解除されていたことが原因となっておりました。(本設定はなりすまし防止の為の必須設定となっているため、メール配信でのエラーの要因となっておりました)

解除理由につきましては、現在調査及び SendGrid 社への問い合わせを行っておりますが、詳細が判明次第、本記事にて情報を公開して参ります。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。今後とも hacomono を何卒よろしくお願い申し上げます。