【障害情報】 2022年12月27日 特定の条件においてクーポン割引が適用されない不具合について

お客様各位

いつも大変お世話になっております。
株式会社 hacomono です。

特定の設定を行っているプラン・プランオプションにおいて「クーポン割引が適用されない」不具合が発生していることを確認いたしました。
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

不具合の詳細は、以下のとおりです。

■ 発生日時

2022年12月20日 午前1時 〜
※現在修正対応中

■ 影響範囲

以下に記載されている2つの条件に合致した設定を行われていたお客様

• 「プランマスタ」および「プランオプションマスタ」の初月詳細に、「入会日1日〜」を条件とした「初月会費」を設定していた。

• 「クーポンマスタ」にて、上記と同じ「初月会費」を割引対象として設定していた。

■ 事象

上記の「影響範囲」に記載されている設定を行った場合、クーポン割引が適用されなくなる。

■ 原因

2022年12月20日に実施したリリースによって、「プランマスタ」および「プランオプションマスタ」の初月詳細に設定されていた「初月会費」のデータ上の取扱が変更となりました。
そのことから、プランマスタおよびプランオプションマスタの初月詳細に設定されていた「初月会費」と、クーポンマスタ側で設定していた割引対象の「初月会費」が異なることにより割引が適用されなくなりました。

■ 対応状況

影響が出ている環境の特定は完了しております。
修正が必要なお客様につきましては、弊社より個別にメールにてご連絡を差し上げます。

■ 本障害対応時のアナウンス履歴

2022/12/27 18:00 本記事公開

この度はご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
本件についてご不明点などありましたら、以下リンクからサポートまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。https://help.hacomono.jp/hc/ja/requests/new