【障害情報:復旧済み】クレジットカード情報登録時に発生するエラーについて(7/1 17:10追記)
お客様各位
いつも大変お世話になっております。
株式会社 hacomono です。
2021年7月1日9時30分頃から下記不具合が発生しておりましたが、現在は復旧し、正常に利用できる状態となっております。
お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
以下詳細をご確認ください。
■発生日時
7月1日(木)9時30分頃 〜 16時00分頃まで
■事象
予約サイトからプラン新規契約をする際のクレジットカード情報登録画面において「クレジットカードをご利用いただけません。店頭スタッフにお問い合わせください。」というエラーメッセージが表示される。
■原因
v1.10リリースに伴う不具合発生
■補足
今回の不具合は決済システムとの一部連携不具合により、関連するページでのエラー文章などの表示に影響がございまして、プラン契約・カード登録などの操作自体は行える形となります。
大変お手数ですが、契約が行えました対照ユーザーの管理サイト側の売上情報詳細ページでの「決済サービス課金ID」にID情報が記載されているかご確認いただけますと幸いです。そちらに記載がございますと、正常に処理がされている形となります。
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お客様には大変ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。
今後の再発防止に努めて参ります。
今後とも hacomono を何卒よろしくお願いいたします。
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