デザイン態度でろくろを回せ@Designship2021

2021年10月25日 17:13

※こちらはDesignship 2021でスポンサー枠で登壇させて頂いた資料です。

https://design-ship.jp/2021/session

Sponsor Speakersとして、デザイン活動を支える組織文化についてお話しました。役職についていない私が、組織のことについてお話するのは少々烏滸がましいかなと思いつつ、ゆめみで行ったデザイン態度の作成を通して気づいたことや、デザインと言う取り組みはデザイナーだけのものではなく、様々な人が組織内で出来ることではないか？という問を投げかけられるような内容にしたいと思い登壇させていただきました。

また、デザイン組織やチームづくりをしている人やデザインという活動を広げるために奮闘しているデザイナーや、デザインに少しでも興味がある方にデザイン態度について少しでも知って貰えればと思い書いています。

概要

ゆめみに入社した直後に始まった、会社全体に関わるプロジェクトを中心に、組織全体の制度や概念の整理から、ゆめみが大切にすべきデザインに向き合う際の姿勢とはなにか？を考え作成したアウトプットの話しを陶芸の所作を交えてお話します。
組織の中でまだまだ広義なものとして捉えられていないDESIGNを、どのように受け入れ、組織文化としていくかやその受け入れ環境を作る際に大事なことを実体験を元に共有します。

デザイン態度でろくろを回せ

ごあいさつ

みなさん、はじめまして！
株式会社ゆめみで、デザイナーをしている田中翼と言います。
今回は、「デザイン態度でろくろを回せ」と題して、デザイン活動を支える組織文化についてお話します。

ますは、簡単に自己紹介。2011年にデザインファームzibaに入社。大小様々なプロジェクトに携わり、その後、スタートアップや事業会社を転々とし、今年の7月に株式会社ゆめみにシニアサービスデザイナーとして入社しました。

なぜ、組織文化の話をするのか？

今回なぜ…役職がない私が、組織文化の話しをするかというと....
デザイン態度と組織文化というものは密接な関係があり、組織の中で文化を醸成している私たちだからこそ無関心ではいけないからです。

私がそう思うようになったきっかけは、様々な会社を転々とする中で、デザインに対するギャップを感じたからです。

ちなみに、みなさんの中でこのような経験はありませんか？

・すべてが決まってからタスクが降ってくる
・無理難題が多い(無茶振りの嵐)
・「いい感じにお願い」と言われる
・見た目を作ることへに対する期待値しか持たれていない

いくつかの会社を歩んできた中で「スタイルとしてのデザイン」を期待する会社が多いと感じました。
そんな中で、「本来のデザインはこの部分なのか？」という疑問が生まれ、それと同時に、1人のデザイナーが出来ることにも限界を感じました。

その気付きから、徐々に個人からチームに興味が広がり、現在は、組織やその文化に興味や関心が強くなったといった感じです。

これからお話する「デザイン態度」はデザイナーだけのものではありません。しかし、デザイナー達が持ち合わせているものでもあります。

組織やチーム作りをしている方、デザインを広げるために奮闘しているデザイナー、デザインに興味のある職種の方、そういった方々に、デザイン態度について少しでも知っていただければ嬉しいです。

デザイン態度作成のきっかけとプロセス

デザイン態度の作成は、ゆめみに入社後に代表の片岡からもらった、Slackメッセージがきっかけとなり、右も左もわからない状態でしたが、「なんか面白そう」という直感でプロジェクトに関わることにしました。

簡単にプロセスをご紹介すると、「向き合うことへの理解」として４つの理解を深め、そこから得た情報を基に社内のメンバーからFBをもらい要素を抽出し「デザイン態度を作成」しました。
その後は、作成したものを組織の方針策定チームにプレゼンと言った流れで行いました。

デザイン態度とは？

タイトルにもありますが、先程から出てくる言葉、「デザイン態度」これは何だとおもいますか？
正直、これを聞いてもピン！とこない方が大半だと思います。
私も、この言葉を聞いた時はみなさんと同じようにピン！ときませんでした。
私が、この言葉の理解を深めるきっかけとなった本があります。
その本にはこのように書かれていました。

この本の内容から、私はデザイン態度を..「デザイン活動を支える組織文化」と捉えました。

本に書かれていた「風土」を「組織文化」と捉えたのは…
外部から影響を受けにくい「風土」ではなく、時代の影響を受け徐々に変化する組織文化の方が、適していると思ったからです。

突然ですが、「うつわ」とは何だと思いますか？

私は、「デザイン活動に取り組む際の姿勢」を受け入れるための組織文化が
器だと考えています。

デザイン活動を支える器づくりに必要な４つの力

では、デザイン活動を支える器づくりには何が必要でしょう？
過去の実体験から大事なポイントを４つお話します。

器づくりには、原動力が必要です。
ここで言う「経営層のコミットメント」とは経営層の支持を得るということです。

具体的には…
・経営層自身がデザインの活動に対して組織的に価値を見出していること
・創造的な活動やその旗振り役に対してきちんと予算や権限が付与されていることです。

過去の失敗として、この２つがない状態で進めた結果、消費されるコンテンツになってしまったという経験があります…

デザイン態度とは「デザインのプロフェッショナル集団が持つ組織文化である…」とご紹介しましたが、既存の組織文化を無視して言い訳ではありません。

まずは...

組織がどのような「構造」なのか？
また、組織内にはどのような「制度や理論、手法」が導入されているのかを知ることが重要です。

これは、私がゆめみの全体像を把握するため作ったものです。
このように、視覚化することで組織の意図や関連性を俯瞰して見ることができます。

他の職種の人がどのような考え方をしているか、何を大切にしているか、それはわかりません。
例えば、お互いに理解がない状態で、あるべき論を話してしまうと、お互い反発し合うだけになってしまいます。

まず、他の職種を理解するためには...

「他のメンバーがデザインをどう捉えているのかを観察し対話する」ことが大切です。

 以前ここを怠った結果、デザインを広げる際に、協力関係が上手く構築できなかったことがあります。

冒頭でもお伝えしましたが、

デザイン態度はデザイナーだけのものではありません。

閉じたなものにしないためにも、職種間でお互いの専門性を理解することが重要です。

成果が出しづらく、数字として現れにくいため、評価がされにくい活動ですが、デザイン活動を支える器づくりにおいてはもっとも重要な要素です。

人によってやり方は様々ですが、私の場合は...

・とりあえず、様々な職種の人と一緒に何かを行い実体験を生む
例えば...
Notionを一緒に整理するや資料を一緒に作るでもいいです。
どんなに小さなことでもいいので一緒に何かをやることが大切です。

・センシングと言語化を使い、相手の思いや考えを視覚化する
例えば...
会議で視覚化をする役を担うであったり、UIであれば、ちょっとした雑談で出た内容をアウトプットするでもいいと思います。
大事なのは、相手の思いや考えを視覚化しデザイン観点から気づきを与えることです。

その際に意識することとして、可能な限り相手の土俵に立ち、相手が使うフレームを使い、そこにデザインというエッセンス加えることを大切にしてきました。

このように、デザインの啓蒙活動は、地道で労力が必要なものです。

しかし、凝り固まったデザインの認識を少しづつ紐解いていくことが共感を生む第一歩となります。

こういった、地道な活動からデザインの認識を変え出来ることを増やし、徐々に共感の輪を広げることで、デザインに対するハードルを下げる効果もあります。
もちろん、専門性が必要な部分もあります。
顧客視点で「もの」「こと」を考え体験に落とし込む部分であったり、UIであれば情報の設計部分であったり、コンセプトの世界観を表すビジュアルやまだ想像もつかない未来の「もの」や「こと」を生み出す部分などはまだまだ専門性や特有の情熱が必要です。