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人は「自分を変えてくれた」ものに対してロイヤリティを感じる

ロイヤリティというと打算的な意味合いが強く見えるが、「人を変える」ということに深い意義を感じている。 ロイヤリティとは、言うなれば組織やコミュニティに愛着を持ってもらい、人々に帰るべき居場所を提供できるということであると思っている。 人は変わることで、その変えてくれた物に対して愛着を生み、それが本人のアイデンティティや居場所となりやすい。 その人が愛着を持てる居場所を作るということは、とても有意義なことだと感じる。 私の母校は専門学校だが、そこに通う生徒は家庭環境や教育水

    • 課題が見つかれば後はだいぶ楽

      各ステークホルダーの深刻な問題が明らかになれば、その後の思考は格段に容易になる。深刻な問題とは、例えば既存の代替手段に10万円などの高額を投じている状況を指す。これは自明のように思われるかもしれないが、多くの場合、プロダクトをリリースしたタイミングで「現時点でその問題にXX円を支払うほどの価値はない」ということに気づく。ここでの「現時点」とは、顕在化した問題を指す。 ペインの深い顕在課題とは、その重要性と緊急性が高いものを指す。 例えば、予防系のプロダクトは潜在課題に焦点を

    人は「自分を変えてくれた」ものに対してロイヤリティを感じる