週刊小売ニュース｜week2/2023
2023/1/9週にピックアップした小売業界ニュースをお届けします
●ソーシャルコマースが2023年に大きな波を迎える
NRFラボに所属する6つのプロダクト・サービスが紹介されています。
中でも気になったのは、Squadd 。既存店舗にワンコード加えるだけで、ソーシャルコマース機能を導入できる点です。グループバイにも向いている印象。
Squaded は、オールインワンのソーシャル コマース ソリューションです。1 つのサブスクリプションで、コミュニティが一緒に買い物をしたり、顧客がショッピング グループを作成したり、買い物客との会話を開始したり、コミュニティの分析を追跡したりできます。各プランでは、コミュニティをカスタマイズし、インフルエンサー ショップやライブ ショッピング体験などの追加のソーシャル ウィジェットをサイトに埋め込むことができます。
●BNPLとは 「今買って後で支払う」決済
今週は決済にまつわる記事が複数見られました。
日本においては、ケータイ払いを皮切りとした後払いの決済手段は、常にECにおいて無視できない存在ではありましたが、ここにきて「BNPL」事業者も増え、活況であると言えるのではないでしょうか？
2020年ごろから海外で勢いが増し、米国のアファーム・ホールディングスやスウェーデンのクラーナが代表的な企業。利用にあたってクレジットカードのような審査がなく、サービスによっては分割払いでも手数料を負担せずに購入できる点が若年層の支持を集めている。事業者は膨大なデータをもとに与信を管理し、貸倒率を極力抑えた運営に徹している。
米国の調査会社は25年時点の取引額が6800億ドル（約90兆円）に達すると試算するが、過剰消費を誘発するとの批判もある。日本ではPaidy（ペイディ）などがサービスを展開し、国内でも利用の伸びが予測されている。
●2022年消費者動向調査（IBM）
消費者はハイブリッド購買、サステナビリティ、目的志向の購買を重視しているとの調査結果です。
●ハイブリッド購買
店舗がデジタル対応になり、ブランドや小売業者が物理的なチャネルとデジタル チャネルを融合させたハイブリッド ショッピングは、消費者の 27%、Z 世代の 36% にとって主要な購入方法であり、他のどの世代よりも多くなっています。
●サステナビリティ
消費者の半数は、持続可能性に対して割増料金を支払ってもよいと回答しています。しかし、最後に購入した商品の半分以上がサステナブル製品であると答えた消費者は3人に1人以下であり、意思と行動のギャップが存在し続けています。
●目的志向の購買
自分の価値観にどれだけ一致しているかに基づいて製品やブランドを選択する、目的志向の消費者は、現在、消費者の最大のセグメント (44%) を占めています。
チャネルの分担が起こっているという図解。チャネル・ホッピングは進んでいるものの、依然として店舗購入が半数を占めているということでした。店舗を無視したチャネル設計に無理があるということかもしれません。
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