人生で最も必要なスキルって何？？
大袈裟な言い方だけれども、サービスマンで最も需要なスキル！？
との方がしっくりくる、それは「セール能力だ」
説得してものを売る能力はかなり人生においても重要かもしれない。
もちろん言葉の壁があったりするかもしれないが、
誰かを説得する際の需要なポイントは
「あなたの言う通りだ！と相手に納得させた後もしくは
あなたの望通り行動しよう！」と相手に決心させた後、最終的に
その相手が気分になれるような流れを作り出すことにある。
これを実現するためには「最善の説得方法」について
理解する必要がある。
一番簡単な方法は、「相手が自分で自分を納得させる」
方向へ導くことであるが、質問を投げかけることで実現
できるプロセスだ。説得＝結果を得ることだ。
説得という行為を通して当事者双方が好ましい結果を
得るための秘訣は「相手をコントロールしないこと」
コントロールしていますと短期的にしかならない。
本物であるかどうかは相手を永続的に納得させられるか
どうかにかかっている、いづれにしろたくさんの人に
あって成せる技みたいなものなので疲れないでやって
行きたいものだ。
付加価値つけようサービス業マガジンVOL266
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