TwitterでDMをくれる人を大切にすべき3つの理由
TwitterのDM放置してませんか?
店舗系ビジネスをして「DMって何?」「TwitterのDMを封鎖してる」人は、とても損をしています。
このnoteでは、「TwitterでDMくれる人は絶対に大切にしなければいけない」ことを説明します。
理由①:あなたを知ってくれているから
まず、Twitter であなたのツイートを見ている人は、「ファン」しかいません。
たまに、アンチが紛れ込んでますが、あなたのことをフォローして、ツイートを見てくれている時点でアンチはもうファンです。
テレビやビラ配り、公式HPなど様々な媒体があるなかで、TwitterはログインIDとパスワードさえあれば、全世界へ情報を送ることができます。
上記の2つのメディアを比較してもらえば簡単にわかると思いますが、媒体により求められている要素が異なります。
フォローをしてくれているファンに対して、ピンポイントで情報発信を行うことができるメディアが、Twitterです。
理由②:行動を起こしてくれているから
次に、ただツイートを日々見てくれているだけの人が多くいても、実際に行動をおこすまでには、様々なアクションが必要です。
まず、あなたのプロフィールを確認し、DMの画面を開きます。
最初のメッセージはどのように送るべきなのか、悩みます。
悩んで、悩んで、
「ちょっと質問してもいいですか?」
と勇気を振り絞ってDMを送ってくれた時には、もう言葉のキャッチボールをしてくれる準備ができています。
話を聞いてくれる人を大切にしない理由はありません。
駅で歌ってるストリートミュージシャンの歌を1曲全て聞いたことはありますか?
私は、ストリートミュージシャンの曲に聴き入った経験がないのですが、もしそうした経験があるのであれば、あなたはもうそのストリートミュージシャンの「コアなファン」です。
理由③:クローズドなコミュニケーションが可能だから
DMを大切にしなければいけない最も重要な理由は、
・双方向のコミュニケーションである
・クローズドな空間である
です。
DMは双方向のコミュニケーションなので、確実に相手に対して、あなたの言葉を伝えることができます。
しかも、それが続くのあれば、会話のキャッチボールができるので、相手が何を求めているのかもわかります。
さらに、あなたと相手の2人だけの空間であるので、あまり人には聞きにくいことも聞けるかもしれません。
心理学的にも「秘密の共有」は、親近感がわく要因になりますので、グッと距離が近づきます。
人にはしにくい話をする関係ができれば、あとは、需要と供給があっているかどうかです。
まれにアンチからめんどくさいメッセージが来ますが、そっと閉じればいいです。
毎日の様に見たくないメッセージがくるのであれば、ブロックすれば問題ないです。
公式の機能なので、ブロックすることは権利です。遠慮なく利用して問題ありません。
まとめ
以上のように、
①あなたを知ってくれているから
②行動を起こしてくれているから
③クローズドなコミュニケーションが可能だから
の理由から、店舗系ビジネスの企業がTwitterをやることはとても有意義です。
当社でもTwitterの運用はもちろん行っております。
あなたのTwitterにDMが来た場合には、絶対に放置してはいけません。
TwitterのDM放置してませんか?
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