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聊聊直覺設計

GRAND DESIGN LTD.

小嬰兒緊緊的抱著媽媽的手臂，彷彿意識到自己鬆手的話會往後仰 ; 當大人把手指靠近嬰兒，他會伸出他的小手扣著你的手指。最近，我在生活中觀察到了嬰兒這樣不明所以的行為，當然，我覺得小手與大手的對比畫面是極其可愛，但同時這也讓我回想到了在大學就讀產品設計時所研究過的一個設計課題「直覺設計」。許多我們覺得理所當然的行為，不假思索反應出的下意識動作。通常，我們不會去問為什麼會有這樣的行為，因為這一切對我們而言就是這麼的自然。但更深入思考會有這樣一個疑問，初生之犢的嬰兒，可能也還沒能學會思考，卻能夠對周圍的環境事物做出如此的行為反應。到底是為什麼？
這篇文章就想聊聊何謂直覺設計以及直覺設計如何被運用在設計上。

何謂直覺設計？

根據心理學家佛洛伊德的理論，人的行為有很多時候都是處於無意識行為，依據觀察到的人的無意識行為來進行的設計的過程就被稱為直覺設計。當你看到一個有高度差的階梯，你就會下意識的坐下去，當你看到門上凸起的拉環，即使不需要貼上「pull」或「拉」，你也能夠馬上知道這個門是要用拉的。這樣的設計語言除了建立在人類天生的本能反應以外，也同時建立於經驗的累積，因為這些行為大多來自我們的記憶當中。我們生活經驗累積的記憶告訴我們這個形狀的意義，碰到這樣的狀況我們該如何行為反應。
在日本廣為人知的產品設計師深澤直人，將直覺設計稱為無意識設計，他主要研究無意識狀態下觀察到的知識，並將其實際運用在產品開發中，他稱這些知識為「活躍的記憶」，強調了我們對於這個世界的認識建立在我們與這些知識的結合上，因此使用者會透過「活躍的記憶」來達到產品與使用者之間一種和諧關係，並在產品設計時融入日本人所熟悉的和諧感、極簡。我們可以在他所設計的產品裡看到無意識行為的設計表現也同時能夠感受到濃濃的日本風。


線上的直覺設計實例

你可能透過拉吊燈、吊扇垂下的繩子來開啟開關，但在這個使用經驗之前你可能沒有拉音響垂下的電線來啟動音樂吧。曾經我碰過這樣一個簡單方體的音響沒有多餘的裝飾也沒有不必要的缺角或突出的部分，這也意味著產品本身外觀上並沒有明顯的啟動開關，於是我開始回憶生活中的經驗去找尋可以按或是可以滑開的按鈕等等，在找不到按鈕不知道該如何是好的狀況下，我下意識的去拉了下像是產品本身電線的繩子，音樂就這樣開始播放了。我驚訝看似電線的繩子，竟然也具備著開關功能。同時，也疑惑著為何我會有拉那條電線的舉動！這是我第一次接觸到深澤直人為無印所設計的壁掛式音響時的親身經驗。此款商品的設計概念起源於深澤直人觀察到廚房的通風扇，拉繩就是通風扇的開關，將同樣概念運用在音響上也就是電線的拉繩就是音響的開關。雖然我的使用經驗並沒有通風扇這個選項，但我卻聯想到了拉繩開關的電扇以及電燈才有了拉電線的行為。即使不同國家不同文話卻可以帶來相同的使用語言，或許這就是直覺設計的魅力所在。

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直覺設計的應用範疇不只存在於產品設計中

當然，設計師深澤直人也還有很多由無意識行為所設計出的產品。但我也好奇除了產品設計以外，直覺設計是否也能被運用在平面視覺上。好奇的我在研究過些許資料後，發現在app、遊戲的UX（使用經驗）/UI（使用介面）上，也一樣會運用到直覺設計當作設計的依據。儘管許多設計師再介紹自己設計時，並不會明確指出直覺設計這四個字，但多半能能聽到他們說「為了使用方便」、「為了簡單明瞭」等等的介紹時，我個人認為，這就牽涉到了直覺設計的部分。舉例來說，上一世代的按鍵式手機到現代的觸碰式螢幕，由立體的按鍵轉換為平面式的介面時，必定要考量到使用者過往的使用經驗才能夠再不使使用者困惑的狀況下使用新介面的手機，更何況，隨著觸碰式手機所能做到的功能越來越多，為了能讓服務更加便利更容易上手就是直覺設計最重要的工作了。
另外，電腦遊戲設計中也常出現有關類似直覺的提示功能，在密室遊戲中，一進入密室的畫面裡，週遭一片漆黑卻有發著微量光芒的對講機螢幕，瞬間就吸引了玩家的目光，玩家會試著去點開他，相信那會傳達某些關卡訊息。藉由人類本能會特別注意發光處的特性設計了遊戲提示，就是為了引導玩家，讓玩家們在感受到片漆黑氛圍的神秘氣氛中又能夠順著本能操作並讓遊戲順利的進行下去。

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或許靜止的平面設計也能夠運用到直覺設計？

app以及遊戲介面的設計等，在使用的過程中因為與使用者之間有了行為上的互動，就會考慮到使用者經驗，也因此適用於直覺設計。雖然現在的平面設計定義已經廣義到動畫設計領域，就意味著直覺設計肯定是有參與在平面設計領域當中。但我依然對平面設計以及直覺設計之間的關係性抱持著一個疑問。「即使與使用者互動只存在著雙眼的海報或標誌logo等的靜止畫面也能運用直覺設計嗎？」。經過思考後，我認為答案是有的，當我們在做一張主視覺海報時，希望觀者可以一眼看到主題標語時，設計師可能就會選擇將標語放在正中間或是較明顯的位置，也有可能會將其顏色與背景拉出高對比，或是比例上做調整。當然設計師會這樣做就是一種無意識的排版，希望觀者可以更簡單更直接的接收海報的訊息。或像是在車站或機場時，我們也常會看到地上用顏色以及線條來引導路線似乎也可以稱作是直覺設計的一種運用。


直覺設計被運用在各領域當中，生活在其中的我們並不會意識到他的特別之處，但這就是直覺設計有趣的地方。使用者們無意識的習慣於其中，不造成使用者的使用衝突，也不造成困擾，反而帶來更多的方便以及貼心的設計語言。如果停下腳步觀察生活週遭，你可能會發現更多自己所沒有注意到的直覺設計！

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