P.2cパフォーマンス向上システム
評価基準の基本的要求事項や個々の質問に答える前に、ボルドリッジの「組織プロフィール」の質問を用いて、あなたの組織の基本的な情報を整理し、組織内で共有しておきましょう。(組織プロフィールは、企業/非営利組織編(Business/Non-profit、PDF、英文)をベースにします。)
あなたの組織で成果を改善・向上するために活用している方法を教えてください。
ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワークそれ自身がパフォーマンス向上のシステムですが、例えば、製品・サービスの品質に関してISO9000シリーズを活用する、環境管理に関してISO14000シリーズを活用する、というように、組織のニーズに応じて別のアプローチを併用してその効果を高めます。
あなたの組織が利用しているシステムやツールには何がありますか。
ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワークによって提供される包括的なシステムアプローチと互換性のあるアプローチとして、次のような例が示されています。
・リーンエンタープライズシステムの実装
・シックスシグマ方法論の適用
・PDCA方法論の使用
・ISOの標準(ISO9000やISO14000シリーズ、その他分野別の標準)の使用
・意思決定科学の使用
・その他の向上ツールの採用
ボルドリッジでは、どれがよい、というようなことは規定していません。
業界として必須のものや社会要請として望ましいものなど、組織の事業の特性に応じて、選択して活用します。
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組織プロフィールは、企業/非営利組織編(Business/Non-profit、PDF、英文)をベースにしています。
P.2cは原文にある区分です。
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