戦略の目標を設定するうえで考慮すべきこと

　ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワークあるいはその要約版、ボルドリッジ・エクセレンス・ビルダーの質問から、戦略について見ていきます。

　ボルドリッジ・エクセレンス・ビルダーでは、「2.1戦略の策定」（p8）で、戦略を策定する方法について、尋ねます。

　あなたの組織について実際に回答を確認していきましょう。

2.1戦略の策定：戦略をどのように策定しますか？
（5）組織の主要な戦略目的とその達成スケジュールは何ですか？
（6）戦略目的は、変化し、潜在的に競合する組織のニーズの間で適切なバランスをどのように達成しますか？

　組織の主要な戦略目的について尋ねます。

　ボルドリッジの多くの質問は方法（How）を尋ねますが、ここでは戦略目的そのもの（What）を尋ねています。

戦略目的（Strategic Objectives）
　大きな変化や改善、競争や社会問題、ビジネスにおける優位性の確保などに取り組むために組織が明確にした目的（aims）や対応（responses）。
（Baldrige Key Terms より。翻訳筆者）

　戦略目標は、特定の課題や、優位点、機会に焦点を当てることが必要です。戦略目的として取り組む領域には
・製品やサービスの品質向上
・働き手の熟練度と充足度
・迅速な対応
・顧客個別の対応
・主要な顧客またはパートナーとの共同立地
・ソーシャルメディアやデジタルによるパートナーや顧客との関係の管理
・特定の合弁事業
・仮想生産
・急速なまたは市場を変革するイノベーション
・ISO品質システムや環境システムの登録
・社会貢献の活動やリーダーシップ
などがあります。
　製品・サービス、顧客と市場、サプライヤーやパートナー、業務オペレーションなどで主要な変更が計画されているのであれば、それも含めます。

　あなたの組織の主要な戦略目的とその達成スケジュールを答えます。様々ある中で、組織の現在の成功、組織全体のパフォーマンス、現在と将来の成功をより強化するために、重要なものを挙げます。

　そのうえで、刻々と変化し、かつ、競合する可能性のある組織のニーズの間で、どのように戦略目的の適切なバランスをとっているかを尋ねています。
　短期と中長期のバランス、主要な利害関係者のニーズの間のバランスなどを考慮して決定します。

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　ボルドリッジ・エクセレンス・ビルダー（Baldrige Excellence Builder）は日本語で読むことができます。「ボルドリッジ・エクセレンス・ビルダー【日本語版】」は、米国NISTのウェブサイトから無償でダウンロードできます。下方の Non-English Versions / Japanese を参照ください。

Baldrige Excellence Builder